Hamburg (ots) - Flirten, Daten, Partner finden - im Internet boomt das Geschäft mit der Liebe, und in Online-Partnerbörsen sollen Traumprinzen und künftige Herzdamen nur einen Mausklick entfernt sein. Doch immer häufiger werden auch Stimmen enttäuschter Kunden laut. Betreiben die Anbieter Augenwischerei oder ...
Hamburg (ots) - Bankkunden erwarten vom Ansprechpartner ihrer Filialbank vor allem eins: eine ganzheitliche, vertrauenswürdige Beratung. Vor kurzem standen in einer Studie des Deutschen Instituts für Service-Qualität Regionalbanken in Städten mit 280.000 bis 360.000 Einwohnern im Fokus. Nun hat das Institut im ...
Hamburg (ots) - Einheitliche Beiträge, vorgeschriebene Leistungen - alles gleich bei den gesetzlichen Krankenkassen? Keineswegs: Zusatzangebote, wie beispielsweise Mehrleistungen, Wahltarife oder auch Schulungen, können bei der Wahl des Versicherers entscheidend sein. Welche Kasse neben einem kundenfreundlichen ...
Hamburg (ots) - Die Zeiten, in denen Brillenträger Einheitskassengestelle auf der Nase trugen, sind lange vorbei. Dank einer Vielzahl an modischen Fassungen muss sich heute niemand mehr als "Brillenschlange" beschimpfen lassen. Augenoptiker spielen bei der Wahl der passenden Sehhilfe eine wesentliche Rolle. Sie ...
Hamburg (ots) - Eventagenturen sind für die Selbstdarstellung von Unternehmen unverzichtbar: Ob Produktpräsentationen, Mitarbeiterfeiern oder Kundenevents - der Erfolg einer Veranstaltung ist für den Auftraggeber von entscheidender Bedeutung, und die Erwartungen an die Agentur sind entsprechend hoch. Aber wie ...
Hamburg (ots) - Die Betriebskantine ist ein Ort der Begegnung: Hier legen die Mitarbeiter kleine Pausen ein, halten ein Pläuschchen mit dem Kollegen und stillen ihren Hunger. Eine gute Kantine ist für die Pflege der Unternehmenskultur essentiell. Umso wichtiger ist die Zusammenarbeit mit einem professionellen ...
Hamburg (ots) - Nicht mehr allein für die Urlaubsrecherche wird das Internet als beliebte Anlaufstelle genutzt - inzwischen buchen auch viele Reisewillige direkt im Online-Reisebüro. So betrug der Internet-Umsatz im deutschen Reisemarkt 2012 bereits fast 20 Milliarden Euro. Zahlreiche Anbieter buhlen deshalb um ...
Hamburg (ots) - Seit der Finanzkrise hat das Vertrauen der Bevölkerung in den allgemeinen Bankenmarkt stark gelitten. Mit groß angelegten Marketingkampagnen und Schlagwörtern wie "einfach", "fair" oder "Vertrauen" werben die Filialbanken deshalb verstärkt um die Gunst der Verbraucher. Dementsprechend hoch sind ...
Hamburg (ots) - Teppichböden, Laminat, Parkett & Co. - vor der Wahl des Bodenbelags steht der Verbraucher in der Regel nur alle paar Jahre. Deshalb spielen vor der Kaufentscheidung neben dem Preis insbesondere auch die Beratung, das Angebot und Zusatzservices eine wichtige Rolle - Aspekte, mit denen der Fachhandel ...
Hamburg (ots) - Ob Staubsauger, Computer oder die neusten Filme auf DVD - Elektromärkte bieten ein umfassendes Sortiment, das von Haushaltsgeräten bis zur Unterhaltungselektronik reicht. Die Anbieter werben nicht nur mit niedrigen Preisen, sondern auch mit einer großen Auswahl und Zusatzleistungen wie etwa einer ...
Hamburg (ots) - Bei der Anlage privater Ersparnisse vertrauen viele Verbraucher auf die Beratung einer Bank, denn die Wahl fällt angesichts der Bandbreite an unterschiedlichen Produkten oft nicht leicht. Damit der Kunde mehr Sicherheit hat, wurden die gesetzlichen Regelungen verschärft: Seit 2010 sind Banken bei ...
Hamburg (ots) - Die Sport- und Fitnessbranche boomt: So erzielte der deutsche Sportfachhandel im letzten Jahr einen Umsatz von über 7,3 Milliarden Euro. Und auch im Internet haben sich etliche Shops erfolgreich etabliert - rund 5,9 Millionen Käufer haben 2012 Sportartikel oder -geräte in den virtuellen Warenkorb ...
Hamburg (ots) - Ob Kopfschmerztabletten, Nasenspray oder Medikamente auf Rezept - der Gang zur Apotheke vor Ort war ein logischer Schritt. Früher. Heute bekommen Filial-Apotheken immer mehr Konkurrenz von Online-Anbietern, die Kunden mit günstigeren Preisen locken. Doch der Markt ist groß und für den Verbraucher ...
Hamburg (ots) - Wo ist mein Geld am besten angelegt? Wer bietet mir den besten Ratenkredit? Wer hilft mir bei der Finanzierung meines Bauvorhabens? Welches Girokonto kostet am wenigsten? Orientierung in finanziellen Dingen ist gerade in Niedrigzinsphasen für den Verbraucher von großer Bedeutung. Daher haben n-tv, ...
Hamburg (ots) - Eine Zahl, die beeindruckt: 452 Millionen Versicherungsverträge gibt es aktuell in deutschen Haushalten. Für die Branche ist dies ein gewaltiges Geschäft. Doch wie zufrieden sind die Versicherten mit ihren Anbietern? Um dies zu klären, führte das Deutsche Institut für Service-Qualität im ...
Hamburg (ots) - Ob Wartung und technische Reinigung von Maschinen oder die Instandhaltung von Anlagenparks - bestimmte Routinen gehören dazu, wenn industrielle Großanlagen reibungslos funktionieren sollen. Dabei lagern Unternehmen diese Arbeitsschritte oft an externe Dienstleister für Industrieservice aus. Aber ...
Hamburg (ots) - Das Deutsche Institut für Service-Qualität und die n-tv Nachrichtenfernsehen GmbH stellen ihre seit 2008 bestehende Zusammenarbeit auf eine neue Basis: Mit dem Abschluss einer 3-jährigen Rahmenvereinbarung positioniert sich n-tv als Premium-Auftraggeber des Hamburger Marktforschungsinstituts. Das ...
Hamburg (ots) - Sei es bei Rechtsstreitigkeiten im privaten Bereich, Problemen mit dem Arbeitgeber oder Verstößen gegen die Verkehrsordnung - der Gang vors Gericht kann schnell teuer werden. Eine Rechtsschutzversicherung schützt vor unüberschaubaren Kosten und lohnt sich, wenn der Versicherungsumfang stimmt und ...
Hamburg (ots) - Wie schützt man sich vor finanziellen Unwägbarkeiten? Die Risikolebensversicherung ist in den Augen vieler Bundesbürger noch immer ein wichtiger Vorsorge-Baustein. Die Privat-Haftpflichtversicherung wird gemeinhin sogar als absolutes Muss angesehen. Doch welche Versicherung bietet zum einen ...
Hamburg (ots) - Flachbildfernseher in imposanter Größe halten mehr und mehr Einzug in die Wohnzimmer, und die Freude der Deutschen an gemütlichen Filmabenden ist ungebrochen. Doch warum fristen Videotheken um die Ecke dann mehr und mehr ein Mauerblümchendasein? Ein Grund: Film-Dienste im Internet. Bei diesen ...
Hamburg (ots) - Der Gedanke an einen Unfall oder gar Berufsunfähigkeit ist für viele Menschen ein Schreckgespenst. Der Wunsch, sich vor diesen Risiken schützen, sorgt für ein üppiges Produktangebot der Versicherer. Doch wie kann der Verbraucher die Spreu vom Weizen trennen? Wie gut Service und ...
Hamburg (ots) - Gesetzliche Krankenkassen (GKV) sollen mehr leisten als nur die Kostenübernahme für die medizinische Versorgung ihrer Mitglieder. Die Versicherten erwarten ebenso einen exzellenten Service, eine professionelle Beratung und ein breites Leistungsspektrum. Eine aktuelle Umfrage des Deutschen Instituts ...
Hamburg (ots) - Das Auto ist des Deutschen liebstes Kind - die Kfz-Versicherung ist es schon allein wegen der Kosten weniger. So steht bei der Wahl der Police oft der Preis an erster Stelle. Wie gut eine Versicherung tatsächlich ist, zeigt sich aber erst beim Service, dem Leistungsumfang und auch bei der ...
Hamburg (ots) - Die Prüfung des Jahresabschlusses bedeutet für alle Beteiligten einen immensen Aufwand und stellt eine große Verantwortung dar - umso wichtiger sind für die Unternehmen Beratung und Kompetenz ihrer Wirtschaftsprüfer. Der deutsche Mittelstand kann sich diesbezüglich laut einer aktuellen Studie ...
Hamburg (ots) - Das Deutsche Institut für Service-Qualität und Deutschlands führendes branchenübergreifendes Unternehmermagazin "Markt und Mittelstand" haben eine exklusive Vereinbarung im Bereich Mittelstands-Studien geschlossen. "Markt und Mittelstand" wird in den kommenden zwölf Monaten mindestens zehn ...
Hamburg (ots) - 95 Prozent der Entscheider im deutschen Mittelstand sind zufrieden mit den Maßnahmen, die ihnen von Unternehmensberatern empfohlen wurden. So das Ergebnis der aktuellen Kundenbefragung vom Deutschen Institut für Service-Qualität. 300 Entscheider in mittelständischen Unternehmen beurteilten die ...
Hamburg (ots) - Für viele werdende Eltern ist die Anschaffung der Baby-Erstausstattung ein Ereignis, das die Vorfreude auf den Nachwuchs noch steigert. Und trotz sinkender Geburtenraten ist die Bedeutung der Branche immens. So betrug 2011 der Gesamtumsatz auf dem Markt der Baby- und Kinderausstattung 6,33 Mrd. ...
Hamburg (ots) - Wann platzt den Gasverbrauchern die Hutschnur? Häufige Preiserhöhungen und drohende Nachschlagszahlungen wegen des langen Winters könnten die Wechselbereitschaft steigern. An Alternativen mangelt es nicht: Zahlreiche überregionale wie auch regionale Gasversorger buhlen um Kundschaft. Doch welcher ...
Hamburg (ots) - Sommer, Sonne, Urlaubslaune - die Reiselust der Deutschen lässt auch in diesem Jahr bei den Veranstaltern die Kasse klingeln. Doch wie ist es um die Preis-Zufriedenheit, die Qualität der Reisen und den Service bestellt? Das Deutsche Institut für Service-Qualität führte im Auftrag des ...
Hamburg (ots) - Spüle, Induktionsherd oder gleich eine ganze Einbauküche - Kunden investieren oft viel Geld in eine funktionelle, aber auch wohnliche Kücheneinrichtung. Von Küchenfachmärkten erwarten Verbraucher neben akzeptablen Preisen daher auch einen hervorragenden Service. Welche Anbieter nicht nur durch ...
