The Retail Performance Company GmbH
Technologie hautnah erleben: Start des ersten virtuellen Produkttrainings für BMW China
München (ots)
In China ist alles etwas größer: Geht es beispielsweise um Premium-Limousinen, bevorzugen chinesische Kunden oft Modelle mit langem Radstand. Das wird auch bei der neuen BMW 5er-Limousine so sein, die der Münchner Autohersteller im Juni dieses Jahres im Reich der Mitte einführt. Um den BMW-Händlern in China die Besonderheiten des neuen Modells näher zu bringen, führt rpc - The Retail Perfomance Company Ende Mai erstmals ein virtuelles Training durch: Dabei können die Teilnehmer die neue Hinterachse des Fahrzeugs hautnah erleben, ohne dass das neue Fahrzeug auf eine Hebebühne gehoben werden muss. In einem eigens entwickelten virtuellen Trainingsraum führt der Trainer die BMW-Verkäufer durch ein virtuelles BMW 5er-Modell und erklärt dabei Produktdetails und Funktionen der Bauteilkomponenten. Die Teilnehmer haben die Möglichkeit, die neue Achsenaufhängung oder die Arbeitsweise der Stoßdämpfer mit Hilfe der Virtual-Reality-Brille HTC VIVE genauestens zu betrachten und zu verstehen.
"Die BMW-Händler sehen Komponenten, die sonst unter der Karosserie verborgen sind", beschreibt Peter Milotzki, VR- und AR-Experte bei rpc, das Kernstück des Trainingsprogramms. Von der virtuellen Vollansicht bis hin zur einzelnen Schraube bildet es jedes Bauteil und seine Arbeitsweise detailliert ab. Um das Fahrwerk und den Antriebsstrang zu sehen, können die Teilnehmer mit Hilfe der HTC VIVE-Brillen Karosserie und Rohkarosserie des BMW 5er-Modells abnehmen. "So lässt sich der Aufbau der Hinterachse und die Zusammenarbeit der Bauteilkomponenten im Fahrzeugbetrieb gut verstehen", betont VR- und AR-Experte Peter Milotzki. Zudem haben die Teilnehmer die Option, den Motor virtuell aus dem Fahrzeug zu heben und sich anzeigen zu lassen.
Die Inhalte und Lernstrategie dieses Trainings hat rpc selbst entwickelt. "Für uns ist es wichtig, dass wir neue Methoden nutzen, um den Händlern eine optimale Vorbereitung für den Fahrzeugverkauf zu ermöglichen", sagt Christian Feilmeier, Managing Director bei rpc und verantwortlich für rpc China. "Die Trainingsinhalte lassen sich virtuell besser vermitteln als mit Powerpoint-Folien", so Feilmeier. Anstelle eines Handouts rundet rpc das Training mit einer App ab, um das Trainingsprogramm und die -inhalte für die Teilnehmer jederzeit griffbereit zu haben.
rpc schult mit dieser neuen virtuellen Trainingsmethode täglich 230 von rund 6.000 BMW-Verkäufer in China über einen Zeitraum von vier Wochen. Mit weiteren Interessenten für dieses neuartige Programm führt rpc bereits Gespräche. "VR und AR bietet unter anderem im Trainingsbereich enormes Potential. Die Chinesen sind momentan noch etwas offener und bereitwilliger neue Wege zu gehen als andere Länder", sagt Peter Milotzki.
rpc ist ein erfahrener Vertriebsexperte, der vielfältige Projekte mit Virtual und Augmented Reality durchgeführt hat. Das Unternehmen entwickelt für seine Kunden Applikationen und setzt virtuelle Schulungen, Messeauftritte und Händlerpräsenzen um.
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