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Formular-Management auf dem Vormarsch - MATERNA und ERCIS stellen Studienergebnisse vor

Dortmund (ots)

In Zeiten des Internets gewinnt die
Online-Kommunikation zwischen Bürgern und Verwaltung zusehends an 
Bedeutung. Wer seine Geschäfte rund um die Uhr über das Internet 
abwickelt, erwartet von der öffentlichen Verwaltung auch, dass sie 
Formulare und Anträge so zur Verfügung stellt, dass jederzeit darauf 
zugegriffen werden kann. Die Grundlage hierfür bildet ein 
Formular-Management-System. Im Auftrag des IT-Dienstleisters MATERNA 
GmbH hat das ERCIS (European Research Center for Information Systems)
den Status Quo zum Thema "Formular-Management in Kommunen" 
untersucht. An der Online-Befragung haben 37 der bundesweit 100 
größten Stadtverwaltungen teilgenommen. Für die überwiegende Mehrheit
der Befragten wird Formular-Management künftig immer wichtiger. Stand
heute bieten jedoch weit über drei Viertel der Stadtverwaltungen erst
einen einfachen, Datei-basierten Download ihrer Formulare an. Die 
Integration der Daten mit Fachverfahren ist heute noch die Ausnahme.
Die meisten Verwaltungen haben inzwischen die Wichtigkeit des 
Formular-Managements erkannt. 22 Prozent der Teilnehmer gaben an, 
dass das Thema im kommenden Jahr "sehr wichtig" sein wird, weitere 68
Prozent beurteilten es als "ziemlich wichtig". Nur acht Prozent 
diskutieren es auf breiter Basis. 27 Prozent gaben an, dass sie das 
Thema gelegentlich ansprechen. 21 Prozent haben Pilotprojekte 
durchgeführt, während 43 Prozent der Befragten bereits eine 
Formular-Management-Lösung einsetzen.
Alle Teilnehmer der Untersuchung stellen bereits Formulare im 
Internet zur Verfügung. 84 Prozent der Angebote sind allerdings noch 
rein Datei-basiert (einfacher Download). Nur bei 57 Prozent sind es 
online übertragene Formulare. Diese Kennzahlen zeigt den Bedarf an 
einem weiteren Ausbau der Transaktionsfähigkeit. Nur durch ein so 
genanntes intelligentes e-Formular können die enthaltenen 
Informationen auch medienbruchfrei an nachgelagerte Systeme, wie zum 
Beispiel Fachverfahren, ERP- oder Vorgangsbearbeitungssysteme, 
übergeben werden und zur Prozessoptimierung beitragen.
Das größte Ausbaupotenzial des eigenen Serviceangebotes sehen die 
Verwaltungen für die Zielgruppen Wirtschaft (27 Prozent) und 
Verwaltung (30 Prozent). Die Befragten sind sich einig, dass noch 
umfassende Entwicklungsmöglichkeiten bei der Integration in 
Fachverfahren bestehen, insbesondere in Bezug auf Meldewesen (70 
Prozent), Personenstandswesen (60 Prozent), Entsorgung (49 Prozent), 
Gewerbeangelegenheiten (76 Prozent) und Bauverwaltung (68 Prozent).
Vorteile sehen die Befragten vor allem in steigender 
Bürgerorientierung, verbesserten Geschäftsprozessen und 
Zeitersparnis. Kostensenkungspotenziale stehen weniger im Vordergrund
und auch der Bürokratieabbau wird kaum als Vorteil genannt. In Bezug 
auf die digitale Signatur werden hauptsächlich Hemmnisse beim Bürger 
und bei Einführungs- sowie laufenden Kosten einer IT-Lösung gesehen. 
Weniger Sorgen bereiten hingegen die Akzeptanz in der Wirtschaft, das
benötigte eigene Know-how, die Auswahl der Lösung oder 
Sicherheitsprobleme.
Projektpartner ERCIS
Das ERCIS ist ein Verbund von Wissenschaftlern, die gemeinsam im 
Bereich der Anwendungssystementwicklung und Organisationsgestaltung 
forschen. Dabei werden in einem institutionellen Rahmen 
Kernkompetenzen der Wirtschaftsinformatik mit Fragestellungen der 
Informatik, der Betriebswirtschaft und des Rechts verknüpft. Dies 
schafft eine ganzheitliche Sicht auf die Anwendungssystem- und 
Organisationsgestaltung. Das Land Nordrhein-Westfalen hat das ERCIS 
initiiert und an die Wirtschaftsinformatik der Universität Münster 
vergeben. Die Ausnahmestellung der dortigen Wirtschaftsinformatik und
Betriebswirtschaftslehre wird unter anderem durch die jährlichen 
Universitätsrankings bestätigt. Weitere Informationen: www.ercis.de
Weitere Informationen:
MATERNA GmbH
E-Mail:  Christine.Siepe@Materna.de
http://www.materna.de/presse

Original content of: Materna Information & Communications SE, transmitted by news aktuell

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