Studie: Kunden von Capgemini am zufriedensten
Zum vierten Mal in Folge liegt das Beratungsunternehmen auf Platz eins
Berlin (ots)
Die Management- und IT-Beratung erzielte 402 von 500 maximal erreichbaren Punkten in der heute veröffentlichten und alle zwei Jahre durchgeführten Studie der Deutschen Gesellschaft für Managementforschung (DGMF) unter Leitung von Prof. Dietmar Fink. Auf den weiteren Plätzen folgen Accenture (394) und IBM Business Consulting (369). Befragt wurden 261 Unternehmen aus Deutschland mit einem Umsatz von größtenteils mehr als einer Milliarde Euro.
"Wir freuen uns über diesen erneuten Vertrauensbeweis unserer Kunden", so Antonio Schnieder, CEO Zentral-, Süd- und Osteuropa bei Capgemini. Und weiter: "Der Spitzenplatz zeigt aber auch, dass unser Beratungsansatz des Collaborative Business Experience bei den Kunden ankommt." Capgemini arbeitet seit vielen Jahren mit diesem Modell, bei dem sich Berater aber auch Kunde auf den nachhaltigen Projekterfolg verpflichten. Dies äußert sich in einer besonders engen Form der Zusammenarbeit und Übernahme von Verantwortung.
Insgesamt bewerten die Kunden die von Beratern durchgeführten Projekte besser als noch im Jahr 2003. Damals lag der Anteil der Unternehmen, die die Arbeit ihrer Berater als "überwiegend erfolgreich" oder besser bezeichneten bei 59 Prozent, jetzt liegt der Wert bei 79 Prozent. Die wichtigsten Kriterien für die Auswahl des Beratungspartners sind für die Unternehmen "Nachhaltigkeit der Beratungsleistung" (460 von 500 Punkten), Prozesskompetenz (456 Punkte) und Branchenkompetenz (455 Punkte). Trotz der erheblichen Preissensibilität, die den Markt seit einigen Jahren prägt, rangiert das "Preisniveau der Beratungsleistung" erst auf Platz acht. Bei allein sechs der zehn Top-Kriterien für die Beraterauswahl wurde Capgemini als eines der besten drei Unternehmen ausgewiesen.
Bei der Bekanntheit ist ein Kopf an Kopf Rennen der führenden Berater zu erkennen. Capgemini liegt hier mit 88 Prozent Markenbekanntheit nach IBM Business Consulting auf Platz zwei. Sehr ähnlich auch die Ergebnisse beim Image der Berater: Capgemini liegt mit im Spitzen-Trio.
Top-Werte erzielte das einzige Consulting-Haus mit europäischem Ursprung auch bei den Beratungskompetenzen: Beim Thema Product Lifecycle Management setzten die befragten IT-Vorstände und Manager Capgemini auf den ersten Platz. Bei einem der derzeit wichtigsten Beraterthemen, dem Supply Chain Management, positioniert sich das Unternehmen auf dem zweiten Platz. Bei Enterprise Applikation Integration, Enterprise Resource Planning sowie Finance-Management/Risk-Management landete Capgemini unter den ersten drei.
Capgemini gehört in Deutschland zu den führenden Managementberatungen und IT-Dienstleistern. Im vergangenen Jahr konnte das Unternehmen seinen Umsatz deutlich stärker als das Wachstum des Gesamtmarkts um mehr als 6,6 Prozent von 437 auf 466 Millionen Euro steigern. Die drei Säulen Consulting Services, Technology Services und Outsourcing Services tragen dabei jeweils rund ein Drittel zum Umsatz bei.
Foto von Antonio Schnieder, CEO Zentral-, Süd- und Osteuropa unter http://www.de.capgemini.com/presse
Über die Capgemini-Gruppe
Capgemini ist einer der weltweit führenden Dienstleister für Management- und IT-Beratung, Technologie sowie Outsourcing. Das Unternehmen mit europäischem Ursprung berät Kunden bei der Entwicklung und Umsetzung von Wachstumsstrategien sowie dem Einsatz neuer Technologien. Capgemini wendet dabei eine neue Form der Zusammenarbeit an: Collaborative Business Experience. Grundlage ist die Verpflichtung von Dienstleister und Kunde zu gemeinsamem Erfolg und das Erreichen messbaren Mehrwerts auf Basis enger Zusammenarbeit. Capgemini beschäftigt derzeit weltweit rund 60.000 Mitarbeiter und erzielte 2004 einen Umsatz von 6,3 Milliarden Euro. Mehr Informationen zum Unternehmen, den Dienstleistungen und Pressemitteilungen finden Sie unter http://www.de.capgemini.com
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