Fidelity bietet Service für Vertriebspartner: 1.000 Teilnehmer bei "Truppner-Roadshow"
Kronberg im Taunus (ots)
Fidelity Investments, das größte Fondsmanagement-Unternehmen der Welt, unterstützt seine Vertriebspartner - und erzeugt große Resonanz. Bei der zweiten "Truppner-Roadshow" haben jetzt rund 1.000 Finanz- und Vermögensberater Vorträge der Fidelity Vertriebslegende Stuart Truppner erlebt.
Fidelity setzt mit der Förderung seiner Vertriebspartner bei Banken und unabhängigen Finanzdienstleistern konsequent auf Qualität. Mit Stuart Truppner gibt jetzt eines der bekanntesten Motivationstalente der Finanzdienstleistungsbranche sein Praxiswissen weiter. Rund 1.000 Investmentberater besuchten die vier Veranstaltungen der zweiten "Truppner-Roadshow". Kundenmanagement und -begeisterung standen bei den Treffen unter dem Motto "Tu' mal etwas Neues!" im Mittelpunkt.
"Das Wachstum von Fidelity hängt entscheidend mit der Motivation der Finanz- und Vermögensberater vor Ort zusammen. Da ist es nur konsequent, dass Fidelity dieser Zielgruppe intensive Schulungen, Kontakte und optimalen Service bietet", sagt Truppner. Rund drei Viertel seiner Zuhörer in Mainz, Hamburg, Berlin und Osnabrück waren unabhängige Vertriebsmitarbeiter; ein Viertel arbeitet für Banken.
Truppner betont, dass gute Kundenbeziehungen entscheidend für den Geschäftserfolg sind: "Kunden benötigen Aufmerksamkeit, Lob und Anerkennung von ihrem Berater. Im Idealfall fühlt sich der Kunde wie bei einer Wellnessbehandlung. Die neue Kundengeneration erwartet keinen Produktverkauf, sondern individuell passende Lösungen. Der zufriedene Kunde empfiehlt seinen Berater auch weiter." Im Umgang mit Kunden sollten Berater intelligent, einfallsreich sowie ehrlich agieren und zum Beispiel mit kleinen Geschenken die Partnerschaft erhalten. Ferner sei es unerlässlich, qualitativ hochwertige und innovative Produkte, wie die Fidelity Target Funds zu bieten. Diese heben sich durch ihre Leistungsmerkmale von anderen Fondsprodukten deutlich ab.
Die erste "Truppner-Roadshow" mit vier Veranstaltungen hatte im Juni 2004 stattgefunden. Der Einladung dazu waren 750 Berater gefolgt, die sich fast ausnahmslos begeistert über Truppners Kompetenz als Vertriebsprofi und Trainer äußerten. Eine Neuauflage der Veranstaltungsreihe ist für 2005 geplant.
Für zwölf Teilnehmer wird es allerdings schon früher eine Fortsetzung der "Truppner-Roadshow" geben. Bei jedem Vortrag des Vertriebsexperten gewannen drei Zuhörer ein Extra-Training mit Truppner. "Im direkten Kontakt mit den Beratern werte ich ihre Erfahrungen aus und helfe dabei, konkrete Verbesserungen herauszuarbeiten. Ich hoffe, dass die Teilnehmer dadurch motiviert werden, ihren Kunden noch besseren Service zu bieten und höhere Umsätze zu erzielen", sagt Truppner.
Truppner ist als Vertriebsdirektor für Fidelity Investments in Deutschland tätig. Als regelmäßiger Kolumnist gibt er seine Vertriebstipps auch in der Fachpresse weiter. In der Beraterszene gilt er seit langem als einer der besten Vertriebsprofis mit umfassenden Kenntnissen des deutschen Investmentmarktes.
Fidelity Investments ist das größte Fondsmanagement-Unternehmen der Welt mit einem verwalteten Vermögen von 1.209,7 Mrd. US-Dollar. Es beschäftigt insgesamt 35.000 Mitarbeiter und stellt privaten und institutionellen Anlegern Investmentprodukte und -dienstleistungen zur Verfügung. Alle Angaben beinhalten neben Fidelity International Ltd. (FIL) das US-amerikanische Schwesterunternehmen Fidelity Management and Research Corp. (FMR) mit Sitz in Boston, USA. Die deutsche Niederlassung Fidelity Investment Services GmbH in Frankfurt betreut ein Fondsvermögen von 8,90 Mrd. Euro, vertreibt 92 Fonds direkt sowie über mehr als 600 Kooperationspartner und beschäftigt 155 Mitarbeiter (Stand: 30.09.2004).
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