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Miele bester Kundendienst im Jahr 2003
Auf dem ersten Platz bei Hausgeräte-Herstellern - Branchenbester seit 1992
96 Prozent der Miele-Kunden wollen wieder ein Miele-Gerät kaufen

Miele bester Kundendienst im Jahr 2003 / Auf dem ersten Platz bei Hausgeräte-Herstellern - Branchenbester seit 1992 / 96 Prozent der Miele-Kunden wollen wieder ein Miele-Gerät kaufen
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Gütersloh (ots)

Miele hat nach Meinung der Verbraucher den besten Kundendienst
aller Hausgeräte-Hersteller in Deutschland. Im Jahr 2003 landete der
Miele-Kundendienst erneut auf dem ersten Platz des Kundenmonitor
Deutschland, ebenso wie jedes Jahr seit Einführung der Studie 1992.
Miele wurde 2003 mit der Note 2,13 als Branchenbester bewertet. Damit
übertraf Miele deutlich den Branchendurchschnitt, während keiner der
anderen Hersteller auch nur den Durchschnitt erreichte. Miele
schneidet außerdem bei der Wiederwahl des Kundendienstes sowie bei
der Weiterempfehlung an Freunde und Bekannte jeweils mit Bestnoten
(1,53 und 1,82) ab. Bei der Frage nach dem Wiederkauf erreicht Miele
das Spitzenergebnis: 96 Prozent der Miele-Kunden wollen wieder ein
Miele-Gerät kaufen.
92 Prozent aller Miele-Kunden waren mit dem Kundendienst
zufrieden, davon über zwei Drittel "vollkommen zufrieden" oder "sehr
zufrieden". Bei der Begründung für die Zufriedenheit mit dem Miele-
Kundendienst lobten die Verbraucher besonders die Schnelligkeit der
Auftragsausführung, den Erfolg bei der schnellen Problemlösung, die
Zuverlässigkeit sowie Freundlichkeit und Höflichkeit der
Kundendiensttechniker. Gelobt wurden auch Einhaltung und
Verlässlichkeit der Terminzusagen.
Kundenmonitor Deutschland 2003 basiert auf einer Befragung von
25.377 Personen. Die Ergebnisse bilden sich aus den Noten 1
("vollkommen zufrieden") bis 5 ("unzufrieden"). Rund 16 Prozent der
Befragten hatten einen Kundendienst für Elektrohausgeräte in Anspruch
genommen.
Hinweis: Text und Infografik sind im Internet unter
www.miele-presse.de verfügbar und können heruntergeladen werden

Pressekontakt:

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Presse-/Öffentlichkeitsarbeit
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D-33325 Gütersloh
Telefon 0 52 41/89-19 51 - 59
Telefax 0 52 41/89-19 50
Internet: http://www.miele-presse.de
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Original content of: Miele & Cie. KG, transmitted by news aktuell

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