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Schneller warten: Eine mathematische Formel erklärt die Geheimnisse von Warteschlangen Jetzt im neuen P.M. Magazin

Hamburg (ots)

16. Mai 2008 - Schnell vor Feierabend noch ein
paar Lebensmittel im Supermarkt besorgen - eigentlich eine Sache von 
Minuten, wären da nicht die Warteschlangen an den Kassen... 
Mathematiker können dieses Ärgernis in einer Formel fassen und so die
zu erwartende Länge einer Schlange exakt vorhersagen. In der neuen 
Ausgabe (ab heute im Handel) erklärt P.M. Magazin, wie sich die 
"Warteschlangentheorie" im Alltag anwenden lässt.
Aus wissenschaftlicher Sicht wäre die ideale Schlange eine so 
genannte getaktete Linie, wie sie auf den Fließbändern von Fabriken 
herrscht: Alle Teile kommen genau in dem Tempo an, wie sie bearbeitet
werden können. An der Supermarktkasse sind diese "Teile" jedoch 
Kunden - und die kommen eben nicht "getaktet", sondern in sehr 
unregelmäßigen Abständen. Muss dann auch noch eine Kassenbon-Rolle 
ausgetauscht, der Wocheneinkauf einer sechsköpfigen Familie bedient 
oder eine Scanner-Nummer von Hand eingegeben werden, stockt das 
System: Je häufiger die Unregelmäßigkeiten, desto schneller wächst 
die Schlange.
Die kürzeste Kundenschlange ist jedoch kein Garant für zügiges 
Vorwärtskommen: Sind auch die übrigen Schlangen sehr lang, liegt die 
Wahrscheinlichkeit, ausgerechnet in der längsten am schnellsten 
bedient zu werden, sogar bei 50 Prozent! Auch "Schlangen-Hopping" 
spart meist keine Zeit: Es genügt ein einziger Kunde, der den Betrag 
für seine Ware auf den Cent genau aus seinem Portemonnaie pult, und 
man ist wieder weit abgeschlagen.
Welches Wartesystem aus psychologischer und wirtschaftlicher Sicht
das beste ist, welcher Schaden einer Volkswirtschaft durch 
unproduktives Warten entsteht und wie Sie sich gekonnt vordrängeln, 
lesen Sie jetzt in der neuen Ausgabe von P.M. Magazin.

Pressekontakt:

Simone Lönker
Kommunikation/PR
G+J Frauen/Familie/People
Gruner+Jahr AG & Co KG
Tel: 040/3703-2455
Fax: 040/3703-5703
E-Mail: loenker.simone@guj.de

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