Palmers zur Info-Mail vom 1.12.2000
Wiener Neudorf (ots)
Nach erfolgtem Relaunch der Palmers Hompage erhielten bereits registrierte User sowie Internetshop-Kunden ein E-Mail mit dieser neuen Information in Form eines Newsletters. Durch einen Irrtum in der Versendung sind sämtliche E-Mail-Adressen der Mailing-Liste für solche Empfänger sichtbar gewesen, die das Mail trotz der dadurch verursachten Größe des Newsletters von 2 Megabyte empfangen und aufmachen konnten. Die Datei stellte sich als eine ungeordnete Aneinanderreihung von E-mail-Adressen dar. Es konnten keine weiteren Rückschlüsse auf die User gezogen werden - weder in Bezug auf Einkauf, Häufigkeit eines Einkaufs oder Art einer etwaigen Bestellung.
Die Massnahmen dafür, daß ein Fehler dieser Tragweite zukünftig ausgeschlossen ist, hat Palmers durch die sofortige Implementierung eines automatisierten Administrationstools, das sich im Zuge des Relaunches bereits in der Programmierphase befand, durchgeführt.
Als absolut vorrangigste Aufgabe sieht Palmers die umfassende Information der betroffenen User, die umgehend über den Sachverhalt und seinen Ursachen aufgeklärt werden. Dabei wird Palmers alle Möglichkeiten nutzen, den Fehler im Sinne der betroffenen User zu korrigieren und wird als aktiver Ansprechpartner für alle Anfragen zur Verfügung zu stehen.
"Wir bedauern diesen Vorfall sehr, da wir durch den jüngst abgeschlossenen Relaunch der Homepage Optimierung für User und Kunden im E-Commerce und im Service-Bereich schaffen wollten und aus dem Grund mit hoher Motivation und Investition den Ausbau der Webseite verfolgt haben. Wir sind gleichzeitig sicher, daß wir unsere Kunden trotz dieser Panne weiterhin von den Vorteilen unseres zukunftsorientierten E-Commerce und Internet-Bereichs überzeugen können." so Palmers Sprecherin Anna Straberger.
Kontakt:
Palmers Textil AG
Anna Straberger
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A-2351 Wiener Neudorf
Tel.: 0043-2236-63500 369
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E-mail: anna.straberger@palmers.at
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