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Ors0550: bahn.comfort, das Service Programm für Vielfahrer

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Berlin (ors) -

Anmoderation
Vielfahrer und Stammkunden der Bahn können künftig von einem
speziellen Serviceprogramm profitieren. Unter dem Titel
"bahn.comfort" schnürt die Deutsche Bahn für Vielreisende ein Paket
an attraktiven Sonderleistungen rund um das Reisen mit der Bahn.
Zielgruppe des bahn.comfort Serviceprogramms sind DB-Kunden, die
geschäftlich oder privat häufig mit der Bahn reisen und dabei einen
Jahresumsatz von mindestens 2000 Euro erreichen.
Text
Die Bahn belohnt künftig ihrer treuesten Kunden. Anders als zum
Beispiel die Lufthansa mit ihren Prämienprogrammen setzt das
Unternehmen dabei auf attraktive Serviceleistungen, die das Reisen
noch angenehmer machen sollen. Keine Rabatte, dafür mehr Service für
die Vielfahrer, die im Besitz einer "BahnCard Comfort" sind. Dazu
Hans G. Koch, Vorstand Marketing im Unternehmensbereich
Personenverkehr.
O-TON: (ors05501) Hans G. Koch, Vorstand Marketing im
Unternehmensbereich Personenverkehr (0:28 sec.)
Das sind zum Beispiel ganz spezielle Sitzplatzbereiche im Zug, die
auch, wenn der ganze Zug schon ausgebucht ist, für diese Kunden bis
zum Schluss frei gehalten werden. Das ist auch die Möglichkeit, im
letzten Augenblick noch eine Sitzplatzreservierung vornehmen zu
können, übrigens über eine ganz bestimmte Hotline, die nur diesen
Kunden zur Verfügung steht. Das sind aber auch, nicht an allen
Bahnhöfen, aber an vielen Bahnhöfen eigens für diese Kunden
reservierte Parkplätze.
Eine besondere Betreuung stellen auch speziell eingerichtete
bahn.comfort Counter in ausgewählten Bahnhöfen sicher. Zum Arbeiten
und Relaxen bietet das Serviceprogramm seinen Teilnehmern und einer
Begleitperson kostenfreien Zutritt zu den 1. Klasse DB Lounges. Alle
Inhaber einer Persönlichen NetzCard, der Jahreskarte für alle
DB-Strecken und Pendler mit Persönlicher Jahreskarte, deren Wert
mindestens 2000 Euro beträgt, sind automatisch für die neue Karte
qualifiziert. Sie bietet Vielfahrern einen Service, den ein Kunde
nicht kaufen kann und der das Reisen noch attraktiver macht.
O-TON: (ors05502) Hans G. Koch, Vorstand Marketing im
Unternehmensbereich Personenverkehr (0:25 sec.)
bahn.comfort  ist ein Serviceprogramm für unsere besten Kunden,
das heißt für unsere vielfahrenden Kunden. Wir haben in diesem
Programm ganz bestimmte Serviceleistungen, von denen wir wissen, dass
sie für unsere vielfahrenden Kunden sehr wichtig sind,
zusammengefasst. Bahnkomfort wird am 15.12.2002 mit dem neuen
Preissystem sozusagen in Betrieb gehen.
Und so funktioniert "bahn.comfort":
Ab dem 15. April können Besitzer einer BahnCard Punkte für das
Programm sammeln. Für jeden Euro des Fahrkartenpreises gibt es einen
bahn.comfort Punkt. Wer innerhalb eines Jahres 2000 Punkte gesammelt
hat, bekommt die "BahnCard Comfort". Ob der Kunde in der ersten oder
in der zweiten Klasse reist, spielt dabei keine Rolle. Hauptsache, er
gehört zu den Vielfahrern.
O-TON: (ors05503) Hans G. Koch, Vorstand Marketing im
Unternehmensbereich Personenverkehr (0:32 sec)
Vielfahrende Kunden sind unsere besten Kunden, und sie sind wie
für jedes andere Unternehmen auch uns ganz besonders wichtig. Wir
wollen diese Kunden weiter an uns binden, und wir wollen möglichst
all das tun, was diese Kunden für wichtig und richtig halten, und was
sie von der Bahn erwarten. Insofern haben wir auch tatsächlich
versucht, in dem Programm Dinge zusammenzufassen, von denen wir aus
der Marktforschung wissen, dass sie für unsere vielfahrenden Kunden,
die ganz besonders viel Flexibilität wünschen und wollen,
zusammenfasst.
Vom Beginn der Sammelphase bis zum Start von bahn.comfort am 15.
Dezember genügen übrigens schon 1000 Punkte, um die Karte zu
erhalten. Registrierte Fahrgäste, die diese Schwelle überschreiten,
bekommen sie von der Bahn automatisch zugeschickt.
***************
      ACHTUNG REDAKTIONEN: 
      Die Originaltöne werden per Satellit verschickt und können auf
Wunsch kostenfrei per MusicTaxi überspielt werden. Wenden Sie sich
dafür bitte mit dem Stichwort "ors" an unseren Partner Radio Dienst
Syndication+Network GmbH+Co.KG, Kundenhotline: 089/4999 4999. Im
Internet sind sie als Download (Ors0550, 48 kHz) verfügbar unter
http://www.presseportal.de.
Die O-Töne sind honorarfrei zur Verwendung. Wir bitten
jedoch um einen Hinweis, wie Sie den Beitrag eingesetzt haben an 
RadioMaster@newsaktuell.de.

Rückfragen bitte an:

Konstanze Lueg
Deutsche Bahn AG
030/ 297 61133

Original content of: Deutsche Bahn AG, transmitted by news aktuell

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