Bahnreisende geben "DB Lounges" Bestnoten
Zu den 10 bestehenden Standorten kommen 2003 weitere hinzu - Attraktiver Mehrwert für 1. Klasse-Kunden und bahn.comfort-Kunden
Berlin/Frankfurt a. M. (ots)
Mit dem Ausbau des Programms "DB Lounge" wertet die Bahn ihre 1. Klasse und den Service für Vielfahrer auf. In einer Kundenumfrage an den zehn bestehenden Standorten verbuchten die exklusiven Wartebereiche Bestnoten. Noch in diesem Jahr plant die DB in den Hauptbahnhöfen Hamburg und Düsseldorf, sowie in Berlin Zoologischer Garten den Bau von drei weiteren DB Lounges.
Mittelfristig ist vorgesehen, auch in Dortmund und in Berlin, im neuen Hauptbahnhof/Lehrter Bahnhof, Lounges einzurichten. Darüber hinaus werden weitere Standorte geprüft. Die DB Lounge in Köln wurde in den vergangenen Monaten umgebaut, damit nach der Eröffnung der Neubaustrecke Köln-Rhein/Main mehr Platz zur Verfügung steht. Auch die DB Lounge im Frankfurter Hauptbahnhof wird aus diesem Grund umgebaut.
"Mit der bundesweiten Ausdehnung des DB Lounge-Programms folgen wir unserer Strategie, den Service für komfortorientierte Reisende der ersten Klasse und für Teilnehmer unseres Vielfahrer-Programms bahn.comfort, stärker gegenüber dem Angebot der 2. Klasse zu differenzieren", so Hans-G. Koch, Vorstand Marketing und Vertrieb im Personenverkehr.
Die Besucher bestätigen die hohe Qualität der Lounges. In einer Umfrage wurde diese gut bis sehr gut bewertet. 94 Prozent aller Befragten wollen die Lounges weiterempfehlen und 95 Prozent auch weiterhin nutzen. 72 Prozent gaben an, dass die DB Lounge ihre Zufriedenheit mit der Bahnreise steigert. Für 39 Prozent ist der neue Service ein Grund, häufiger mit dem Zug zu reisen. Rund vier Fünftel aller DB Lounge-Besucher sind geschäftlich unterwegs.
In den DB Lounges in Köln und an beiden Frankfurter Standorten läuft zur Zeit ein Pilotprojekt für Reisende, die von ihrem Laptop aus drahtlos ins Internet wollen. Dafür wurden die Räumlichkeiten mit entsprechender Übertragungstechnik ausgerüstet, die Laptops müssen über "WLAN"-Technik (Wireless Local Area Network) verfügen. Bis Ende des Jahres soll dieser Service in allen DB Lounges zur Verfügung stehen.
Tageszeitungen, kostenlose Softdrinks und Heißgetränke und eine Rezeption runden den Service in den DB Lounges ab. Die DB Lounges sind täglich vom frühen Morgen bis zum späten Abend - mindestens von 7.00 Uhr bis 21.00 Uhr - geöffnet und frei zugänglich für alle DB-Kunden, die einen gültigen Fernverkehrsfahrschein der 1. Klasse besitzen oder am Vielfahrerprogramm bahn.comfort teilnehmen. Letztere können auch eine Begleitperson kostenlos mit in die DB Lounge nehmen.
Gunnar Meyer Sprecher Personenverkehr Tel. 069 265-7707 Fax 069 265-7626
Claudia Wachowitz stellv. Sprecherin Fernverkehr Tel. 069 265-6714 Fax 069 265-7626
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