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Ors0961: Bahnhofs-Team 2002

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Berlin (ors) -

Anmoderation (Vorschlag)
   Lüneburg stellte im vergangenen Jahr das beste Bahnhofs-Team
Deutschlands: das Ergebnis einer Infas-Befragung im Auftrag der Bahn.
Bahnchef Hartmut Mehdorn ließ es sich nicht nehmen, die Vertreter der
erfolgreichen Teams zu ehren. Ein Preis, der mittlerweile Tradition
bei der Bahn hat. Jedes Jahr werden die drei besten Bahnhofsteams der
Republik ausgezeichnet.
Text:
   Das beste Bahnhofsteam Deutschlands kommt aus Lüneburg in
Niedersachsen. Auf den Plätzen 2 und 3 folgen die Teams aus Stuttgart
und wegen ihres großen Engagements während des Hochwassers,
Dresden-Neustadt. Im Rahmen einer Führungskräfteveranstaltung in
Potsdam übergab Bahnchef Hartmut Mehdorn den Preis dem Leiter des
Bahnhofsmanagements Lüneburg, Peter Balzer. Das Erfolgsgeheimnis?
O-Ton: (ors09611) Peter Balzer, Leiter Bahnhofsmanagement Lüneburg
(ca. 22 sec.)
Es gibt ein Erfolgsgeheimnis nicht. Es basiert letztendlich
darauf, dass man sich jeden Tag darüber im Klaren ist, dass wir
Kunden haben und dass man für den Kunden das Beste leisten muss. Und
wenn man das vor Augen hat und seine arbeit danach ausrichtet, dann
kommt so etwas in der Form auch dabei heraus.
Text:
   Entscheidend für die Auszeichnung zum besten Bahnhofsteams der
Republik: die Kundenzufriedenheit, ermittelt durch eine
Infas-Befragung. Dabei erforscht das Institut, wie es nach Meinung
der Bevölkerung um Sicherheit, Sauberkeit und Kundeninformationen auf
Deutschlands Bahnhöfen steht. Weitere für die Bahn wichtige
Kriterien: das Betriebsergebnis der Bahnhofsmanagements und der
Erfüllungsgrad des Sofortprogramms, mit dem kleine und mittlere
Bahnhöfe mit überschaubarem finanziellen Aufwand verschönert werden.
Bahnchef Hartmut Mehdorn zur Bedeutung des Preises.
O-Ton: (ors09612) Hartmut Mehdorn Vorstandsvorsitzender Deutsche
Bahn AG (ca. 32 sec.)
Was wir erreichen wollen ist eine Motivation über den Wettbewerb,
dass die einzelnen Bahnhofsteams sich strecken und über das Jahr sich
anstrengen und ja doch ganz schöne Preise bekommen werden. Das erste
Preis ist immerhin 10.000 Euro für das Team, die können damit machen,
was sie wollen, die können eine Betriebsfahrt  machen oder eine Party
oder können spenden. Und wir wollen über den Wettbewerb eben
versuchen anzuspornen, die Bahnhöfe kundenfreundlicher zu machen, das
ist das Ziel.
Text
   Der zweite Preis, den das Stuttgarter Team erhält, ist mit 5.000
Euro dotiert.
   Das drittplatzierte Team aus Dresden-Neustadt erhält 2.500 Euro.
***************
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