Deutsche Bahn macht Fahrkartenautomaten noch attraktiver
Ab 1. April kostenlose Sitzplatzreservierung beim Ticketkauf am Automaten
Eintrittskarten für den Europapark Rust erhältlich
Frankfurt a. M. (ots)
Die Deutsche Bahn erweitert die Funktionen ihrer rund 3.000 Fahrkartenautomaten für den Fernverkehr und erhöht die Benutzerfreundlichkeit. Ab dem 1. April sind Platzreservierungen am Automaten kostenlos, wenn gleichzeitig eine Fahrkarte gekauft wird. Dadurch spart der Kunde pro Fahrt drei Euro Reservierungskosten. Ebenfalls ab dem 1. April können die Kunden an den Automaten Eintrittskarten für den Europapark Rust erwerben - ein erster Schritt bei der Weiterentwicklung der Geräte zu multifunktionalen Dienstleistern.
Im Laufe des Jahres 2004 sind weitere Neuerungen an den Fernverkehrsautomaten geplant: Wer seine Fahrkarte bereits gekauft hat und kurzfristig noch eine Sitzplatzbuchung vornehmen möchte, kann am Automaten eine separate Platzkarte erwerben. Neu aufgenommen werden erstmals auch Ziele im Ausland, wie zum Beispiel Paris, Wien oder Prag. Außerdem wird im Laufe des Jahres die Zahl der Automaten, an denen die Reisenden auch Fahrkarten für die Verkehrsverbünde bargeldlos kaufen können, von derzeit 950 auf etwa 2000 erhöht.
Seit der Einführung der DB-Fernverkehrsautomaten im Jahr 1997 werden die Benutzerführung und der Service ständig weiter verbessert. Im Dezember 2003 zeichnete der Deutsche Bahnkunden-Verband (DBV) die Bahn mit dem Innovationspreis aus. Die technische Verfügbarkeit der Geräte liegt bei 99 Prozent. Inzwischen kauft bereits jeder fünfte Kunde seine Fahrkarte an den Automaten, die an 365 Tagen im Jahr rund um die Uhr in Betrieb sind.
Die Bedienung ist in sechs Sprachen möglich. Bezahlt wird bargeldlos mit EC- oder Kreditkarte. Der Reisende erhält am Automaten Fahrplanauskünfte für den Nah- und Fernverkehr - sortiert nach den Kategorien Abfahrtszeit, Zahl der Umstiege, Preis oder Fahrzeit. Sitzplatzreservierungen sind bis kurz vor Reiseantritt möglich.
Eine besonders bequeme Möglichkeit ist die telefonische Buchung beim Reise-Service der Bahn oder bei einem Reisebüro mit DB-Lizenz. Die dort bestellten Tickets kann der Kunde vor der Reise an einem der Fahrkartenautomaten ausdrucken.
Insgesamt sieben Wege führen bei der Deutschen Bahn zum Ticket. In 650 ReiseZentren und 3.500 Reisebüros mit DB-Lizenz sind die Fahrkarten zu haben. Der Automaten-Verkauf, der telefonische Verkauf über das Call-Center, der Online-Vertrieb über www.bahn.de, die Abo-Center der Bahn und der Fahrkartenverkauf an Bord der Fernverkehrszüge komplettieren das dicht gestrickte Vertriebsnetz der Deutschen Bahn.
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