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DB Training hat 50.000 Servicekräfte für die FIFA WM 2006[TM] geschult Bildungs-Dienstleister der Deutschen Bahn AG richtete über 550 Trainings für die FIFA-Volunteers - Neue Schulungskonzepte entwickelt

Berlin (ots)

(Berlin, 20. Juni 2006)  Die Deutsche Bahn AG hat
zur FIFA WM 2006[TM] insgesamt rund 50.000 Service-Kräfte im Umgang 
mit den Fans aus aller Welt geschult. "Wir haben damit einen 
wichtigen Beitrag dafür geleistet, dass sich Deutschland als guter 
Gastgeber der WM präsentiert", sagte heute DB-Personalvorstand 
Margret Suckale. Der Bildungsdienstleister DB Training hat neben 
12.000 DB-Beschäftigten rund 37.000 externe Service-Kräfte geschult: 
15.000 Volunteers, 12.000 Sicherheitskräfte und 10.000 Mitarbeiter 
von Unternehmen und Institutionen.
Im Auftrag des Organisationskomitees (OK) der FIFA 
Fussball-Weltmeister¬schaft 2006TM wurden die Volunteers, die 
freiwilligen Helferinnen und Helfer, auf ihre Rolle während dieses 
sportlichen Großereignisses vorbereitet. Gemeinsam mit den 
OK-Fachbereichen entwickelte DB Training Service- und Fachtrainings -
je nach Aufgabenschwerpunkt der Volunteers angepasst, beispielsweise 
im Zuschauerservice, bei der Besucherbetreuung, beim Transport, 
Catering, Ticketing oder Hospitality - und führte diese durch. 
"Fachkompetenz erwerben - Service leben" war das Ziel der Trainings. 
Die Resonanz der Teilnehmer war sehr positiv", sagte Manuela Fischer,
Projektleiterin bei DB Training. "Die Volunteers sind Botschafter des
Mottos "Die Welt zu Gast bei Freunden". Diese Botschafterrolle wurde 
in den über 550 Verhaltenstrainings besonders geschult."
Ein weiteres Großprojekt von DB Training war die Ausbildung von 
10.000 "Service-Botschaftern". Im Auftrag des Bundesministeriums für 
Arbeit und Soziales wurden Mitarbeiter von Kommunen, 
Handelsunternehmen, Hotelketten, Verkehrsgesellschaften und dem 
Einzelhandel im freundlichen Umgang mit Gästen anderer Kulturen sowie
in Service- und Kunden¬orientierung geschult. Auch die rund 12.000 
Sicherheitskräfte des OK der FIFA WM 2006 hat DB Training in einem 
speziellen Verhaltens- und Fachtraining auf ihre Aufgaben 
vorbereitet. Darüber hinaus stimmte DB Training über 12.000 
Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter der Deutschen Bahn AG mit 
Motivations- und Informationsseminaren speziell auf das 
Fußball-Großereignis ein.

Pressekontakt:

Uwe Herz Volker Knauer
Sprecher Personal Stellv. Konzernsprecher
Telefon 030 297-61196 Telefon 030 297-61180
Telefax 030 297-61995 Telefax 030 297-61935

www.db.de/presse
medienbetreuung@bahn.de

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