All Stories
Follow
Subscribe to Statistisches Bundesamt

Statistisches Bundesamt

Destatis-Kundenmanagement im 7. eGovernment-Wettbewerb ausgezeichnet

Wiesbaden (ots)

Das Statistische Bundesamt hat mit dem Projekt
"Einführung eines Kundenmanagementsystems" beim
7. eGovernment-Wettbewerb 2007 in der Kategorie "Kunden- und
Bedarfsorientierung" den 3. Platz erreicht. "Mit dem prämierten
Wettbewerbsbeitrag und dessen hoher Qualität zählt Destatis zu den
Vorreitern der Verwaltungsmodernisierung in Deutschland und zu den
Impulsgebern im eGovernment", so die Jury.
Über 420 000 Anfragen aus Politik, Verwaltung, Wirtschaft,
Wissenschaft, Medien und von Privatnutzern erreichen jährlich das
Statistische Bundesamt. Die Anfragen werden über fast alle Bereiche
des Hauses aus rund 390 unterschiedlichen Statistiken mit Millionen
von Ergebnissen beantwortet.
Um jederzeit schnell und qualitativ hochwertig auf die
unterschiedlichsten und sich stetig ändernden Kundenbedürfnisse
reagieren zu können, wurde das webbasierte Kundenmanagementsystem
speziell auf die Anforderungen des Statistischen Bundesamtes
zugeschnitten. Es folgte eine längere Pilotphase im Praxistest vor
Ort mit weiteren Softwareentwicklungen. Wichtig war dabei, die
technischen Möglichkeiten hinsichtlich der kundenbezogenen Prozesse
zu optimieren und damit alle Chancen konsequent zu nutzen. Im Jahr
2008 werden alle Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter in den
Auskunftsdiensten mit diesem System kommunizieren. Damit entsteht
eine optimale Basis für termingetreue Informationsbereitstellung.
Schon heute wird im Pilotbetrieb eine deutliche Reduzierung der
Bearbeitungszeiten und eine einheitliche, nachweislich qualitativ
optimierte Beantwortung nach vorgegebenen Qualitätsstandards
erreicht. Dies bestätigt täglich auch das positive Feedback der
Anfragerinnen und Anfrager.
Der eGovernment-Wettbewerb für Bundes-, Landes- und
Kommunalverwaltungen wird unter der Schirmherrschaft des
Bundesministers des Innern, Dr. Wolfgang Schäuble, jährlich von
BearingPoint und Cisco Systems ausgelobt.
Weitere Auskünfte gibt:
Annette Pfeiffer,
Telefon: (0611) 75-4486,
E-Mail:  annette.pfeiffer@destatis.de

Rückfragen an obigen Ansprechpartner oder an:

Statistisches Bundesamt
Pressestelle
Telefon: (0611) 75-3444
Email: presse@destatis.de

Original content of: Statistisches Bundesamt, transmitted by news aktuell

More stories: Statistisches Bundesamt
More stories: Statistisches Bundesamt
  • 21.09.2007 – 08:00

    Mehr Unfälle, aber weniger Verkehrstote im Juli 2007

    Wiesbaden (ots) - Nach vorläufigen Ergebnissen des Statistischen Bundesamtes ereigneten sich im Juli 2007 auf deutschen Straßen 192 100 Unfälle, 4,6% mehr als im entsprechenden Vorjahresmonat. Diese Zunahme ist auf Unfälle mit ausschließlichem Sachschaden zurückzuführen, die um 6,9% auf 159 600 gestiegen sind. Dagegen ist die Zahl der Unfälle mit Personenschaden um 5,5% auf 32 500 zurückgegangen. Dabei ...

  • 21.09.2007 – 07:55

    Herz-/Kreislauferkrankungen weiterhin häufigste Todesursache

    Wiesbaden (ots) - Wie das Statistische Bundesamt mitteilt, starben nach Ergebnissen der Todesursachenstatistik im Jahr 2006 in Deutschland insgesamt 821 627 Personen (385 940 Männer und 435 687 Frauen). Dies waren 8 600 Sterbefälle und damit 1,0% weniger als im Jahr 2005. Wie auch schon in den Vorjahren wurde bei nahezu jedem zweiten Verstorbenen (149 578 Männer und 209 375 Frauen) der Tod durch ...

  • 21.09.2007 – 07:50

    Aufträge im Bauhauptgewerbe im Juli 2007: Real + 3,6% zum Juli 2006

    Wiesbaden (ots) - Wie das Statistische Bundesamt mitteilt, verzeichnete das Bauhauptgewerbe (Betriebe mit 20 und mehr Beschäftigten) im Juli 2007 in Deutschland preisbereinigt um 3,6% höhere Auftragseingänge als im Vorjahresmonat. Dabei nahm die Baunachfrage im Hochbau um 8,6% zu, im Tiefbau dagegen um 1,3% ab. In den Betrieben des Hoch- und Tiefbaus waren ...