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Stuttgarter Nachrichten: zu Telekom:

Stuttgart (ots)

Hausgemacht Bei genaueren Hinsehen zeigt sich,
dass viele Probleme auch hausgemacht sind. Kaum ein Unternehmen zeigt
dies deutlicher als die Telekom: Zwar müht sich der ehemalige
Staatsbetrieb seit Jahren um effizientere Strukturen. Vieles
geschieht aber nur halbherzig: Erst Anfang diesen Jahres verordnete
Telekom-Chef Kai-Uwe Ricke den Mitarbeitern mehr Kundenfreundlichkeit
– zuvor klagten Verbraucher jahrelang vergebens über ungenügenden
Service. Versäumnisse versucht Ricke nun mit einem Paukenschlag
aufzuholen. Mit ungewissem Ausgang: Denn die Milliarden, die der
Konzern für Abfindungen ausgibt, fehlen wiederum für nötige
Preissenkungen im Wettbewerb. Und die Telekom läuft Gefahr, über dem
Personalabbau das Wichtigste wieder zu vergessen – die Zufriedenheit
ihrer Kunden.
ots-Originaltext: Stuttgarter Nachrichten
Digitale Pressemappe:
http://www.presseportal.de/story.htx?firmaid=39937

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Redaktion
Joachim Volk
Telefon: 07 11 / 72 05 - 7120
Email: cvd@stn.zgs.de
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