Vodafone hat die beste Mobilfunk-Hotline: Fachzeitschrift Connect wertet "sehr gut"
Düsseldorf (ots)
Vodafone hat zum fünften Mal in Folge mit deutlichem Abstand den Hotline Test der Zeitschrift Connect gewonnen. Die Redakteure des Stuttgarter Magazins sehen Vodafone als: "Leuchtendes Beispiel in der oft beklagten Servicewüste" und bewerteten die Vodafone Hotline als einzige mit dem Gesamturteil "sehr gut". Damit setzt Vodafone erneut Maßstäbe bei der Kundenbetreuung im Mobilfunkmarkt.
Connect resümiert: "Dass auch in Zeiten knapper Kassen der Kundenservice nicht überall über den Jordan geht, hat Vodafone im aktuellen Hotline-Test eindrucksvoll bewiesen: Die Düsseldorfer konnten im Vergleich zur letzten Testrunde nochmals zulegen und ihr Ergebnis von »gut« auf »sehr gut« steigern. Die Hotliner beeindruckten durch die Bank mit freundlicher Kompetenz, waren im Schnitt fix an der Strippe, gaben sich in aller Regel Mühe, die Tester individuell zu beraten."
Überragend wurden Kosten und Erreichbarkeit der kostenlosen Servicehotline von den Testern bewertet. Als einziges Unternehmen erhielt Vodafone von den Testern bei der Beratungskompetenz die Bestnote "gut".
"Zusammen mit unserer hervorragenden Qualität in der Technik und unserer Innovationsstärke runden wir das Bild ab. Beim Service setzen wir seit Jahren den Maßstab im Mobilfunkmarkt - das beweist der Connect-Hotline-Test erneut" freut sich Friedrich Joussen, Vorsitzender der Geschäftsführung der Vodafone D2 GmbH.
Über mehrere Wochen hatten die Connect Tester die Kunden-Hotlines von elf Mobilfunkanbietern, Serviceprovidern und Discountern getestet. Über 30 Anrufe hatte jeder der kritischen Tester gemacht. Gefragt waren Produktinfos ebenso wie Hilfestellung bei kleinen Problemen, Informationen zu den Festnetzalternativen und Tarifberatungen für Telefonie und mobile Datenübertragung.
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