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Vodafone hat die beste Mobilfunk-Hotline: Fachzeitschrift Connect wertet "sehr gut"

Düsseldorf (ots)

Vodafone hat zum fünften Mal in Folge mit
deutlichem Abstand den Hotline Test der Zeitschrift Connect gewonnen.
Die Redakteure des Stuttgarter Magazins sehen Vodafone als: 
"Leuchtendes Beispiel in der oft beklagten Servicewüste" und 
bewerteten die Vodafone Hotline als einzige mit dem Gesamturteil 
"sehr gut". Damit setzt Vodafone erneut Maßstäbe bei der 
Kundenbetreuung im Mobilfunkmarkt.
Connect resümiert: "Dass auch in Zeiten knapper Kassen der 
Kundenservice nicht überall über den Jordan geht, hat Vodafone im 
aktuellen Hotline-Test eindrucksvoll bewiesen: Die Düsseldorfer 
konnten im Vergleich zur letzten Testrunde nochmals zulegen und ihr 
Ergebnis von »gut« auf »sehr gut« steigern. Die Hotliner 
beeindruckten durch die Bank mit freundlicher Kompetenz, waren im 
Schnitt fix an der Strippe, gaben sich in aller Regel Mühe, die 
Tester individuell zu beraten."
Überragend wurden Kosten und Erreichbarkeit der kostenlosen 
Servicehotline von den Testern bewertet. Als einziges Unternehmen 
erhielt Vodafone von den Testern bei der Beratungskompetenz die 
Bestnote "gut".
"Zusammen mit unserer hervorragenden Qualität in der Technik und 
unserer Innovationsstärke runden wir das Bild ab. Beim Service setzen
wir seit Jahren den Maßstab im Mobilfunkmarkt - das beweist der 
Connect-Hotline-Test erneut" freut sich Friedrich Joussen, 
Vorsitzender der Geschäftsführung der Vodafone D2 GmbH.
Über mehrere Wochen hatten die Connect Tester die Kunden-Hotlines 
von elf Mobilfunkanbietern, Serviceprovidern und Discountern 
getestet. Über 30 Anrufe hatte jeder der kritischen Tester gemacht. 
Gefragt waren Produktinfos ebenso wie Hilfestellung bei kleinen 
Problemen, Informationen zu den Festnetzalternativen und 
Tarifberatungen für Telefonie und mobile Datenübertragung.

Pressekontakt:

Vodafone D2 GmbH
Unternehmenskommunikation und Politik
Am Seestern 1
40547 Duesseldorf
Telefon: 02 11 / 5 33-5500 und -2139
Telefax: 02 11 / 5 33-21 54
E-Mail: presse@vodafone.com
Internet: www.vodafone.de

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