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Lausitzer Rundschau: Ordentliches Pensum Bahn setzt auf mehr Zuverlässigkeit und Service

Cottbus (ots)

Ein   wenig mehr "Glamour" hätte Rüdiger
Grube schon gern verbreitet. Stattdessen mühte sich der 
Deutsche-Bahn-Chef am Donnerstag bei der Bilanzvorlage wortreich ab, 
die Anstrengungen seines Konzerns darzulegen, die Qualität und das 
Angebot für die Kunden zu verbessern. Das jedenfalls ist bitter 
nötig, wie erst eine Studie der "Stiftung Warentest" ergab. Von 
Kundenfreundlichkeit war da nur wenig die Rede, stattdessen sind den 
Testern zufolge selbst die Berater beim Ticketverkauf überfordert.
 Gruber hat also noch viel Arbeit im Detail zu erledigen, auch damit 
Pannen bei ICE oder S-Bahnen wie im vergangenen Jahr nicht wieder die
Bilanz der Deutschen Bahn belasten - zusätzlich zur Wirtschaftskrise.
Qualitätssicherung muss neben der Kundenorientierung an erster Stelle
stehen. Es muss tatsächlich wieder gelten: "Ein neuer Zug ist ein 
einwandfreier Zug" - eine Selbstverständlichkeit eigentlich für einen
großen Bahnkonzern.
Grube treibt diese Offensiven nicht selbstlos voran. Er weiß, dass 
sein Unternehmen aus mehreren Gründen im Heimatmarkt Erfolg haben 
muss: Nur dann nämlich ist es attraktiv auch für ausländische 
Transportunternehmen, mit der Bahn zusammenzuarbeiten. Außerdem hat 
der Bund der Bahn aufgegeben, den Konzern in Ordnung zu bringen, 
Verkehrsminister Peter Ramsauer hat die Stichworte vorgegeben: 
Pünktlichkeit, Sicherheit, Sauberkeit, Schnelligkeit, 
Zuverlässigkeit. Ein ordentliches Pensum also, das der Bahn-Vorstand 
abarbeiten muss  .

Pressekontakt:

Lausitzer Rundschau

Telefon: 0355/481232
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