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IT-Manager investieren in Kosteneffizienz

Hamburg (ots)

Mehr als ein Drittel der deutschen Unternehmen
wollen ihre IT-Investitionen für 2007 weiter hochschrauben - sieben 
Prozent mehr als im vergangenen Jahr. Dabei verfolgen sie mit den 
Ausgaben für Hard- und Software vor allem die Investitionsziele 
höhere Effizienz, optimierte Geschäftsabläufe und weniger Kosten. 
Ertragssteigerungen, Kundenbindung oder eine höhere Rentabilität 
gehören zwar ebenfalls zu den wichtigsten Unternehmenszielen, sind 
allerdings häufig nicht der primäre Auslöser für IT-Investitionen. 
Nicht einmal jeder vierte IT-Manager denkt bei Investitionen in 
IT-Lösungen an das konkrete Ziel, Erträge zu steigern. Die 
Verbesserung des Return-on-Investment durch IT-Anschaffungen hat 
sogar nur jeder fünfte Betrieb im Auge. Zu diesen Ergebnissen kommt 
die Studie "IT-Budget 2007" der InformationWeek, die zusammen mit 
Steria Mummert Consulting ausgewertet wurde.
In der strategischen Gesamtausrichtung für die Unternehmen stehen 
eine verbesserte Kundenbindung und höhere Erträge ganz weit oben. 
Mehr als die Hälfte der befragten Entscheider wollen das Thema 
Kundenzufriedenheit 2007 verstärkt angehen. Für knapp 44 Prozent 
steht das Ertragswachstum in den kommenden zwölf Monaten im 
Vordergrund. Die Grundlage für das Erreichen dieser Ziele bilden für 
viele IT-Entscheider allerdings Effzienzsteigerungen, optimierte 
Geschäftsabläufe sowie niedrigere Kosten. Deshalb konzentrieren sie 
ihre Ausgaben vor allem auf diese drei Ziele. Sie sind immer noch die
drei Hauptmotive, wenn es um den Kauf neuer Informationstechnologie 
geht.
Vor allem in größeren Unternehmen, mit mehr als 500 Mitarbeitern, 
sind die IT-Manager auf Kosteneffizienz getrimmt. Drei von vier der 
Befragten schaffen IT in erster Linie unter Einspargesichtspunkten 
an. In kleinen und mittelständischen Betrieben liegt der Anteil nur 
bei knapp 40 Prozent. Einen verbesserten Return-on-Investement durch 
neue IT bewerten Mittelstand und Großunternehmen ebenfalls 
unterschiedlich. Ein Drittel der befragten Großunternehmen nennt die 
Verbesserung der Kapitalrendite bei IT-Anschaffungen als konkretes 
Ziel. Bei den Unternehmen mit weniger als 500 Mitarbeitern sind es 
nicht einmal halb so viele.
Häufig haben Unternehmen noch nicht erkannt, dass der Einsatz von 
IT nicht nur Kosten spart. Er kann auch direkt zur Steigerung der 
Kundenbindung beitragen. Kundenmanagementsysteme versorgen 
beispielsweise Vertriebsmitarbeiter mit sämtlichen relevanten 
Informationen über den Kunden und dessen Besonderheiten. Der 
Außendienst ist  beispielsweise damit in der Lage, dem Kunden beim 
Besuch vor Ort Produkte anzubieten, die er bevorzugt. Dies steigert 
die Kundenzufriedenheit. Bisher haben beim Einkauf von IT allerdings 
nur etwa 42 Prozent der befragten Entscheider das Ziel Kundenbindung 
im Hinterkopf.
Hintergrundinformationen
Die Studie "IT-Budget 2007" untersucht die konkreten Investitions- 
und Anschaffungsabsichten von Unternehmen in Deutschland. Im Zeitraum
zwischen Dezember 2006 und Februar 2007 wurden durch eine 
Online-Befragung 282 IT-Manager und IT-Verantwortliche aus deutschen 
Unternehmen interviewt.

Pressekontakt:

Jörg Forthmann
Faktenkontor GmbH
Telefon: (040) 227 03-7787
Fax: (040) 227 03-7961
Joerg.Forthmann@faktenkontor.de

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