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Europ Assistance Services GmbH

Ausgezeichnet! Europ Assistance gehört zu Deutschlands kundenorientiertesten Dienstleistern

München (ots)

Europ Assistance Deutschland zählt zu Deutschlands
50 kundenorientiertesten Dienstleistern und belegt Platz 6 in der 
Branche Versicherung. Das ergab eine Umfrage von Deutschlands größter
Wirtschafts- und Finanzzeitung Handelsblatt, der Universität 
St.Gallen, der Rating-Agentur ServiceRating und der 
Unternehmensberatung Steria Mummert Consulting.
Europ Assistance, als international agierendes Assistance- und 
Versicherungsunternehmen, sicherte sich in dem bundesweiten 
Wettbewerb im ersten Anlauf einen Platz in der Riege der besten 
Dienstleister und darf nun das Siegel "Deutschlands 
kundenorientierteste Dienstleister 2009" führen.
Europ Assistance hat seine Kundenorientierung und 
Dienstleistungsangebote damit von unabhängiger Stelle prüfen und 
bewerten lassen.
Der Wettbewerb findet bereits zum fünften Mal in Folge statt und 
hat sich inzwischen zum Standard in der Messung der 
Kundenorientierung entwickelt. "Deutschlands kundenorientierteste 
Dienstleister" ermöglicht einen branchenbezogenen und zugleich 
übergreifenden Benchmark für alle teilnehmenden Unternehmen auf Basis
einer anerkannten wissenschaftlichen Methode der Universität St. 
Gallen. Mehr als 500 Unternehmen haben bereits an dem Wettbewerb 
teilgenommen.
"Exzellenter Kundenservice ist eine tragende Säule unserer 
Unternehmensphilosophie und einer unserer Innovationsschwerpunkte", 
betont Dr. Florian Sallmann, Vorstandsvorsitzender der Europ 
Assistance Deutschland. "Die Auszeichnung bestätigt einmal mehr 
unsere Servicesphilosophie, vor allem aber ist sie der Verdienst 
unserer engagierten Mitarbeiter, die rund um die Uhr 
Außergewöhnliches leisten, um den besten Service für unsere Kunden zu
bieten."
Über die Europ Assistance Gruppe
Die Europ Assistance Gruppe wurde 1963 gegründet und ist Erfinder des
Assistance-Konzepts. Sie bietet ihre Services weltweit an, um ihren 
Privat- und Firmenkunden die entsprechenden Lösungen zu deren 
außergewöhnlichen und alltäglichen Herausforderungen zu liefern - 24 
Stunden am Tag und 365 Tage im Jahr.Seit 2004 hat die Europ 
Assistance Gruppe ihre Servicepalette um Gesundheit- und Familie & 
Home Assistance erweitert und gleichzeitig das Wachstum der beiden 
traditionellen Bereiche Reise und Automotive gesteigert.Europ 
Assistance (konsolidierter Umsatz 2008: EUR 1,20 Mrd.) ist ein 
100%-iges Tochterunternehmen der GENERALI Gruppe und deckt 208 Länder
mit ihren Services ab. Die Gruppe ist mit 5.500 Mitarbeitern und 70 
Gesellschaften in 33 Ländern vertreten:2008 beantwortete die Europ 
Assistance Gruppe 63 Millionen Anrufe und hat 12,4 Millionen Einsätze
weltweit durchgeführt. Das Netzwerk der Europ Assistance, bestehend 
aus medizinischem Personal (Vertrauensärzten und Begleitärzten) und 
410.000 Partnern, wird von 3.700 Einsatzbetreuern in 36 
Einsatzzentralen rund um die Welt koordiniert.

Pressekontakt:

Europ Assistance Versicherungs-AG
Frank Donner
Infanteriestraße 11
80797 München
Tel.: 089 - 559 87 164
Fax: 089 - 559 87 199
E-Mail: presse@europ-assistance.de
www.europ-assistance.de

Original content of: Europ Assistance Services GmbH, transmitted by news aktuell

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