All Stories
Follow
Subscribe to USU Software AG

USU Software AG

MATERNA kooperiert bei Wissens-Management-Lösungen mit USU

Hannover (ots)

Der Dortmunder IT-Dienstleister MATERNA GmbH
und die USU AG aus Möglingen haben zur diesjährigen CeBIT in Hannover
einen Partnerschaftsvertrag geschlossen. Beide Unternehmen wollen
künftig verstärkt zusammenarbeiten, um Komponenten zum
Wissens-Management in Customer-Service-Lösungen zu integrieren.
MATERNA wird die Wissens-Management-Lösung USU KnowledgeMiner in
Kundenprojekten einsetzen. Das System unterstützt die Erschließung
heterogener Datenquellen im Unternehmen und schafft somit einen
schnelleren Zugang zu den im Unternehmen verteilten Informationen. Im
Rahmen des Geschäftsfeldes Customer Service & Support verstärkt
MATERNA seine Aktivitäten im Umfeld des Wissens-Managements und
bietet seinen Kunden damit eine breitere Basis an Software-Produkten
sowie zugehöriger Beratungsdienstleistungen an. Der Vertrag wurde
gestern während der CeBIT in Hannover unterzeichnet.
Der USU KnowledgeMiner ist ein modular aufgebautes
Software-Produkt zur Themenstrukturierung und prozessorientierten
Informationsversorgung. Die Technologie repräsentiert eine neue
Generation von intelligenten und selbstlernenden Lösungs- und
Wissensdatenbanken und gewährleistet den kontextbezogenen schnellen
Zugriff auf heterogene Informationsquellen. Visualisierte Themennetze
dienen unter anderem als Gesprächsleitfäden und erlauben eine
strukturierte Informationsversorgung. So kann zum Beispiel im First
Level Support eines Call Centers durch eine selbstlernende
Wissensdatenbank die so genannte Erstlösungsquote deutlich gesteigert
werden. Hierdurch werden einerseits die Kosten für die Bearbeitung
von Serviceanfragen reduziert und andererseits die Servicequalität
nachhaltig verbessert.
USU AG
   Als Software- und Lösungshaus bieten wir Kunden seit über 25
Jahren wertschöpfungsorientiert IT-Produkte und maßgeschneiderte
Anwendungslösungen. Im Geschäftsfeld IT Management Solutions führen
USU-Produkte und Services das gesamte betriebswirtschaftliche,
strategische und technische Wissen der IT auf einer Plattform
zusammen. Dadurch können Unternehmen den Geschäftswert ihrer IT exakt
bestimmen, darstellen und steuern. Im Bereich Business Solutions
formt USU als Lösungsprovider IT-Know how und Fachkompetenz zu
kundenindividuellen Systemen. Etablierte Wissens-Management-Produkte
ergänzen mit eigenen Vorgehensmodellen und der Expertise aus
Großprojekten das breite Angebotsspektrum. Langjährige
Kundenbeziehungen verbinden USU mit Marktführern in allen Bereichen
der Wirtschaft. Die USU AG ist ein Tochterunternehmen der USU
Software AG (ISIN DE000A0BVU28). Weitere Informationen unter
http://www.usu.de.
MATERNA GmbH
   Als führendes Software-Unternehmen der Informations- und
Kommunikations-Technologie beschäftigt MATERNA weltweit 1.100
Mitarbeiter und erzielte 2004 einen vorläufigen Umsatz von 120
Millionen Euro. In der Business Unit Information realisiert MATERNA
ganzheitliche IT-Lösungen zur Prozess-Optimierung in Unternehmen und
der öffentlichen Verwaltung. Dazu zählen die Themenfelder Customer
Service & Support, IT-Service-Management, Business-Portale und
Content-Management sowie e-Government. Die Business Unit
Communications bietet Produkte und Lösungen aus dem Geschäftsbereich
Mobile Solutions und Unified Messaging. Hierzu zählen vor allem
mobile Mehrwertdienste und Dienste für das Festnetz auf Basis von
SMS, MMS, WAP und Mobile Java, die unter dem Markennamen Anny Way
vertrieben werden.

Kontakt:

USU AG
Corporate Communications
Dr. Thomas Gerick
Tel.: 0 71 41 / 48 67 440
Fax: 0 71 41 / 48 67 909
E-Mail: t.gerick@usu.de
http://www.usu.de

MATERNA GmbH
Information & Communications
Presse- und Öffentlichkeitsarbeit
Christine Siepe
Tel.: 02 31 / 55 99 168
Fax: 02 31 / 55 99 165
E-Mail: Christine.Siepe@Materna.de
http://www.materna.de/presse

Original content of: USU Software AG, transmitted by news aktuell

More stories: USU Software AG
More stories: USU Software AG
  • 08.03.2005 – 10:00

    USU Software AG: Jahresergebnis 2004 und Ausblick

    Möglingen (ots) - - Positives Konzernergebnis erzielt - Umsatz über den Erwartungen - Kostenbasis deutlich gesenkt Die USU Software AG (ISIN DE000A0BVU28) erzielte im Geschäftsjahr 2004 mit 262 TEUR (Vj.: -6.870 TEUR) ein positives Konzernergebnis*. Dabei lagen die Umsätze von insgesamt 18.686 TEUR zwar unter dem Vorjahresniveau von 19.059 TEUR, aber leicht über den Erwartungen. Der geringe ...

  • 07.03.2005 – 11:00

    USU entwickelt Wissensportal für das Diakonische Werk der EKD

    Möglingen/Stuttgart (ots) - Das Diakonische Werk der evangelischen Kirche in Deutschland (DW EKD) hat die USU AG mit dem Aufbau eines organisationsweiten Wissensportals beauftragt. Ziel ist es, allen Mitarbeitenden mit Hilfe einer Informationsplattform den komfortablen Zugriff auf konsistente Dokumente und Daten zu ermöglichen. Dies soll die Grundlage für einen verbesserten Wissensaustausch zwischen ...

  • 24.02.2005 – 11:24

    Neue Generation von Wissensdatenbanken - USU präsentiert zur CeBIT KnowledgeMiner 4

    Möglingen (ots) - In der Praxis gewinnen selbstlernende Verfahren für den Umgang mit Unternehmenswissen eine immer größere Bedeutung. Entsprechende Systeme verbessern die Informationsprozesse nachhaltig - und ohne Aufwände. Die Integration selbstlernender Mechanismen ist eine der wichtigsten Neuerungen der ...