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Malteser in Deutschland

Malteser Rettungsdienst: Freundlich, kompetent und nah am Patienten
"Erfolgsgarant Mensch"

Köln (ots)

Großes Lob für den Malteser Rettungsdienst: Bei einer
bundesweit durchgeführten Befragung von 60.000 Patienten im Auftrag 
der Malteser äußerten sich über 95 % der Patienten sehr zufrieden 
über die "Freundlichkeit" des Rettungspersonals. Auch bei 
"Patientenähe", "Fachkompetenz" und "Sauberkeit" schnitten die 
Malteser hervorragend ab.
Dazu Dr. Klaus Runggaldier, Leiter des Malteser Rettungsdienstes: 
"Neben neuen Fahrzeugen, modernsten medizinisch-technischen Geräten 
und innovativer Kommunikationssysteme - der wichtigste Erfolgsgarant 
im Rettungsdienst ist und bleibt das Rettungsfachpersonal, der 
Mensch." Ohne qualifizierte, engagierte und zufriedene 
Rettungsassistenten und Rettungssanitäter, so Runggaldier, wären die 
Malteser nicht in der Lage flächendeckend zu helfen, von Mensch zu 
Mensch da zu sein. "Von daher freut mich das klare Votum der 
Patienten für unsere Helfer umso mehr."
Offen äußert sich Runggaldier über das nur befriedigende 
Abschneiden beim Fragepunkt "Transportkomfort": "Die Matratze, auf 
der die Patienten lagern, muss vor allem zweckmäßig sein: geeignet 
für jede Verletzung und mit Platz für Zusatzgeräte. Wichtig ist aber 
auch, dass sie schmal ist, denn normalerweise beugen sich während der
Fahrt Ärzte und Helfer über den Patienten. Das kann schon mal auf 
Kosten des 'gefühlten Komforts' gehen, dient aber nur der 
Gesundheit." Runggaldier ist sich sicher, dass viele Menschen, die 
noch nicht in einem Rettungswagen waren, gerne wissen möchten, wie es
darin aussieht und wie Sanitäter arbeiten. "Ich lade deshalb alle 
Journalisten ein, bei einem Malteser Rettungswagen mitzufahren. Es 
wartet eine unvergeßliche Erfahrung." Die kontinuierliche 
Durchführung von Patientenbefragungen im Rettungsdienst ist fester 
Bestandteil des Qualitätsmanagements im Malteser Hilfsdienst.
Achtung Redaktionen! Interviews mit Dr. Klaus Runggaldier sind 
möglich. Vermittlung über Tel. 0160  - 70 77 689.
Weitere Informationen: 
Dr. Claudia Kaminski
Pressesprecherin 
Malteser Hilfsdienst 
Telefon 0221/9822-125 
Fax     0221/9822-119  
Mobil   0160/70 77 689 
claudia.kaminski@maltanet.de
www.malteser.de

Original content of: Malteser in Deutschland, transmitted by news aktuell

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