All Stories
Follow
Subscribe to WDR mediagroup GmbH

WDR mediagroup GmbH

Call-Center der WDR mediagroup erneut zertifiziert

Köln (ots)

Der TÜV Rheinland hat den QMCC-Standard des Call-Centers der WDR mediagroup erneut bestätigt und das Call-Center erstmals auch mit der international anerkannten Norm DIN EN ISO 9001 ausgezeichnet.

"Qualitäts-Sender erfordern eine Qualitäts-Hotline. Die Zertifikate sind wieder einmal der Beweis für unser exzellentes Qualitätsmanagement", freut sich Christiane Podang, Geschäftsführerin der WDR mediagroup dialog GmbH. "Unsere Kunden können sicher sein, von uns hochprofessionell betreut zu werden."

Die EN ISO 9001 ist ein international anerkannter und bekannter Standard für Qualitätsmanagementsysteme. Das Zertifizierungsmodell Qualitymaster Communication Center (QMCC) ist ein speziell für Call-Center entwickelter, praxisorientierter Qualitätsstandard. Die Prüfung vor Ort erfolgt durch unabhängige Fachauditoren der TÜV Rheinland Cert GmbH. Ein Überwachungsaudit überprüft jährlich, ob und auf welchem Niveau die Voraussetzungen weiterhin erfüllt werden.

Die WDR mediagroup dialog GmbH, eine hundertprozentige Tochter der WDR mediagroup, ist als Dienstleister für 1LIVE, WDR 2 sowie WDR 4 in den Bereichen Hörerbindung und Hörerneugewinnung tätig. Im Call-Center für die Wellen werden rund um die Uhr sämtliche Fragen zum Programm beantwortet, Gewinnspiele und Call-In-Sendungen begleitet sowie Autogrammwünsche und Ticketbestellungen bearbeitet. Mit umfangreichen Kommunikationsmaßnahmen für die Wellen realisiert die WDRmg dialog GmbH für die Hörer "Radio zum Anfassen".

Pressekontakt:

Gaby Rath
Pressesprecherin
WDR mediagroup GmbH
Fon +49(0)221 2035-208
gaby.rath@wdr-mediagroup.com
www.wdr-mediagroup.com

Original content of: WDR mediagroup GmbH, transmitted by news aktuell

More stories: WDR mediagroup GmbH
More stories: WDR mediagroup GmbH
  • 20.10.2010 – 12:45

    Lizenzprodukte zum WDR-Programm: Print-Neuerscheinungen von Oktober bis November

    Köln (ots) - 20. Oktober 2010. Die WDR mediagroup licensing GmbH hat wieder zahlreiche Neuerscheinungen im Printbereich zu vermelden. Im Oktober erscheint beispielsweise der 2. Band von "Wissen vor 8", in dem Ranga Yogeshwar weitere Rätsel des Alltags aufdeckt. Alle Neuerscheinungen auf einen Blick: Kinder-Bücher: "Die Maus: Adventskalender" ars Edition ...

  • 20.10.2010 – 12:45

    Lizenzprodukte zum WDR-Programm: Neuerscheinungen auf DVD von Oktober bis Dezember

    Köln (ots) - 20. Oktober 2010. Die WDR mediagroup licensing GmbH macht mit zahlreichen DVD-Veröffentlichungen die Qualitätsprogramme des WDR immer wieder seh- und erlebbar. So gibt es endlich wieder Neues von Shaun, dem Schaf. Alle Neuerscheinungen auf einen Blick: Kinder-DVD's: "Shaun, das Schaf - Raserei" 4. DVD zur 2. Staffel Concorde Home Entertainment ...

  • 20.10.2010 – 12:45

    Lizenzprodukte zum WDR-Programm: CD-Neuerscheinungen von Oktober bis Dezember

    Köln (ots) - 20. Oktober 2010. Zusammen mit verschiedenen Lizenzpartnern veröffentlicht die WDR mediagroup licensing GmbH regelmäßig herausragende Hörspiel- und Musikproduktionen aus dem WDR-Programm. So sind gerade erstmalig ausgewählte Stücke aus dem Jazz-Archiv auf CD erschienen. Alle Neuerscheinungen auf einen Blick: Hörbücher für Kinder: "Die Maus: ...