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DVAG Deutsche Vermögensberatung AG

Deutsche Vermögensberatung (DVAG) für sehr guten Kundenservice ausgezeichnet

Frankfurt (ots)

ServiceRating: Deutsche Vermögensberatung erhält Testurteil 
   "sehr gut"
Wieder wurde der Kundenservice der Deutschen Vermögensberatung 
(DVAG) durch die unabhängige Ratingagentur ServiceRating GmbH mit dem
Testurteil "sehr gut" bewertet. In einzelnen Teilbereichen erhielt 
der Kundenservice sogar die Höchstnote "exzellent". Der 
Finanzvertrieb stellte sich damit zum wiederholten Male einem 
umfangreichen Bewertungsverfahren, das aus einer Kundenbefragung, 
einem Beratungstest sowie einem Management-Check bestand. Die 
Ratingagentur attestierte der Deutschen Vermögensberatung ein 
"exzellentes Servicemanagement", "sehr gute Service- und 
Beratungsleistungen" sowie eine "gute Servicewirksamkeit".
Prof. Dr. Reinfried Pohl, Gründer und Vorstandsvorsitzender der 
Deutschen Vermögensberatung, zeigte sich zufrieden: "Die Ergebnisse 
sprechen für sich und sind ein dickes Lob für unsere 
Vermögensberater. Die zum wiederholten Male hervorragende Bewertung 
durch die ServiceRating GmbH ist für uns Bestätigung und Ansporn 
zugleich, tagtäglich tausendfach bei der finanziellen Lebensplanung 
von Menschen zu helfen und dabei Bestleistungen zu erzielen."
Dem Ergebnis lag nicht nur eine detailgenaue Durchleuchtung 
einzelner Unternehmensbereiche durch die Analysten, sondern auch eine
Befragung von 700 durch die ServiceRating GmbH ausgewählten 
Bestandskunden zugrunde. Gerade diese Befragung erbrachte 
hervorragende Ergebnisse: 87 Prozent der Kunden gaben an, dass die 
Beratung durch die Deutsche Vermögensberatung umfangreicher als bei 
einer Bank sei. Und fast 80 Prozent der Kunden empfehlen ihren 
Vermögensberater konsequenter Weise daher auch im Freundes- und 
Bekanntenkreis weiter. Noch höher ist die grundsätzliche 
Zufriedenheit der Kunden mit dem eigenen Berater und deutlich 
gesunken, darauf weisen die Analysten hin, sei die Zahl derjenigen, 
die Anlass zur Beschwerde hatten. Dazu stellt die ServiceRating GmbH 
fest: "Die Beschwerdeannahme erfolgt aus Kundensicht zumeist 
freundlich und verständnisvoll, auch werden die Beschwerden aus 
Kundensicht umfassend bearbeitet."
Neben der Service- und Beratungsleistung und der 
Servicewirksamkeit schnitt die Deutsche Vermögensberatung vor allem 
beim Servicemanagement "exzellent" ab. Das Unternehmen bietet den 
Vermögensberatern nicht nur mittels moderner Software und 
Kommunikationsmitteln eine optimale Grundlage, um die Kunden 
individuell und zielgenau zu beraten und zu betreuen. Auch die 
Vermögensberater selbst können auf zahlreiche Serviceangebote 
zurückgreifen und profitieren vor allem von den umfangreichen Fort- 
und Weiterbildungsmöglichkeiten, für die stellvertretend die 
bundesweit elf Berufsbildungszentren (BBZ) der Deutschen 
Vermögensberatung stehen.
Prof. Dr. Reinfried Pohl erklärt: "Ohne einen exzellenten Service 
und eine fundierte Beratung kann die von mir entwickelte 
Allfinanzkonzeption nicht greifen. Unserem eigenen Anspruch als 
weltweite Nr. 1 unter den eigenständigen Finanzvertrieben kann die 
Deutsche Vermögensberatung nur gerecht werden, wenn wir weiter auf 
einen nachhaltigen und guten Kundenservice setzen, der dem Prinzip 
'Früher an Später denken' verpflichtet ist. Darauf können sich unsere
Kunden verlassen und danach handeln unsere Vermögensberater."
Die Deutsche Vermögensberatung (DVAG) betreut mittlerweile mit 
über 33.000 Vermögensberatern 4 Mio. Kunden rund um die Themen 
"Vermögen planen - Vermögen sichern - Vermögen mehren". Das 
Unternehmen erzielte in 2006 Umsatzerlöse in Höhe von 862,6 Mio. EUR.
Das Ergebnis der gewöhnlichen Geschäftstätigkeit ist hier mit 173,6 
Mio. EUR höher als das von allen relevanten Mitbewerbern zusammen.

Pressekontakt:

Sylvia T. Herbrich, Deutsche Vermögensberatung AG
Tel.: 069-2384-127
E-Mail: Sylvia.Herbrich@dvag.com

Original content of: DVAG Deutsche Vermögensberatung AG, transmitted by news aktuell

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