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Deutscher Fairness-Preis 2017
Konsumenten entscheiden über Deutschlands fairste Unternehmen - Preisträger in 40 Kategorien

Berlin/Hamburg (ots)

So unterschiedliche Unternehmen wie Alltours, Bosch, Condor, Jet, Medion, Sixt, Tchibo Kaffee-Bar und Techniker Krankenkasse haben zumindest einen gemeinsamen Nenner: Sie zählen aus Kundensicht zu den fairsten Anbietern Deutschlands.

Das Deutsche Institut für Service-Qualität zeichnet gemeinsam mit dem Nachrichtensender n-tv Unternehmen in 40 Kategorien mit dem Deutschen Fairness-Preis 2017 aus. Darüber haben über 45.000 Kundenstimmen entschieden, die mehr als 500 Unternehmen bewerteten. Die Preisverleihung findet am Dienstagabend in der Berliner Bertelsmann-Repräsentanz statt (Sendehinweis: n-tv Ratgeber - Geld, Mittwoch, 11.10.2017, 18:35 Uhr).

Ausgezeichnet werden Unternehmen, die sich gegenüber dem Verbraucher besonders fair verhalten und in ihrer Branche Maßstäbe setzen. "Abseits von Marketingkampagnen und Werbeversprechen entscheiden hier zehntausende Kunden aus ihren persönlichen Erfahrungen heraus, welche Unternehmen führend sind. Das sorgt für Transparenz in zahlreichen Branchen. Der deutsche Fairness-Preis ist somit auch eine Auszeichnung vom Verbraucher für den Verbraucher", so Hans Demmel, Geschäftsführer von n-tv.

In der bevölkerungsrepräsentativ angelegten Verbraucherbefragung über ein Online-Panel wurde die Kundenzufriedenheit mit Unternehmen in drei Leistungsbereichen untersucht: Preis-Leistungs-Verhältnis, Zuverlässigkeit (der Produkte, Dienstleistungen, Unternehmensaussagen) und Transparenz (über Preisbestandteile und Vertragsleistungen). Die Befragten konnten jeweils ein Unternehmen pro Kategorie bewerten, zu dem sie in den letzten zwölf Monaten Kontakt bzw. dessen Produkte sie genutzt hatten.

"Die Kundenzufriedenheit mit dem Preis-Leistungs-Verhältnis bewegt sich insgesamt betrachtet auf einem erfreulich guten Niveau", bilanziert Markus Hamer, Geschäftsführer des Deutschen Instituts für Service-Qualität. "Der stärkste Bereich ist allerdings die Zuverlässigkeit - fast drei Viertel der Verbraucher stellen den Unternehmen hier ein positives Zeugnis aus."

Preisträger Deutscher Fairness-Preis 2017
Kategorie (alphabetisch)                     Preisträger (alphabet.)
Autobanken                                   Peugeot Bank (PSA Bank
                                             Deutschland); Renault 
                                             Bank (RCI Banque);
                                             Volkswagen Bank 
                                             Volkswagen Financial 
                                             Services)
Autovermieter                                Buchbinder; Europcar; 
                                             Sixt
Autowaschanlagen                             Best Carwash; Clean Car;
                                             Mr. Wash
Badausstattung (Hersteller)                  Grohe; Ideal Standard;
                                             Villeroy & Boch
Bausparkassen                                Bausparkasse Mainz;
                                             Bausparkasse Schwäbisch 
                                             Hall; BHW Bausparkasse
Betten & Matratzen (Hersteller)              Oschmann; Schlaraffia; 
                                             Tempur
Computer-Hersteller                          Dell; HP Hewlett-
                                             Packard; Medion
Damen-Modehäuser                             Appelrath-Cüpper; 
                                             Bonprix; Gerry Weber
Drogeriemärkte                               Budnikowsky; Dm; 
                                             Rossmann
Elektromärkte                                EP Electronic Partner; 
                                             Expert; Saturn
Finanzberatung                               Dr. Klein; Swiss Life 
                                             Select; Telis Finanz
Fitness-Studios                              Bodystreet; Injoy; McFit
Fluggesellschaften                           Condor; TUIfly; 
                                             Turkish Airlines
Fondsgesellschaften                          Deka; DWS Investments;
                                             Union Investment
Gartenwerkzeuge (Hersteller)                 Bosch; Felco; Fiskars
Gasanbieter regional                         ESB Energie Südbayern;
                                             Mainova; 
                                             Stadtwerke Duisburg
Gasanbieter überregional                     123energie; Lichtblick; 
                                             Stadtwerke München
Gastronomie                                  LeBuffet (Karstadt);
                                             Subway; Tchibo Kaffee-
                                             Bar
Gesetzliche Krankenversicherer               SBK Siemens- 
                                             Betriebskrankenkasse;
                                             Techniker Krankenkasse;
                                             Viactiv Krankenkasse
Haushaltsgeräte (Hersteller)                 Bosch; Dyson; Philips
Kfz-Vertragswerkstätten                      Vertragswerkstatt BMW;
                                             Vertragswerkstatt Ford; 
                                             Vertragswerkstatt Toyota
Kfz-Werkstätten (freie)                      1a Autoservice; Autofit;
                                             Bosch Car Service
Kreuzfahrtveranstalter (Flusskreuzfahrten)   1AVista; A-Rosa; 
                                             Phoenix Flussreisen
Kreuzfahrtveranstalter (Hochseekreuzfahrten) AIDA Cruises; 
                                             MSC Kreuzfahrten; 
                                             TUI Cruises
Kundenkreditkarten                           Ikea Family Bezahlkarte;
                                             Payback Visa Karte; 
                                             Tchibocard Plus
Mobilfunkanbieter                            1&1; Aldi Talk; Blau
Online-Blumenversandhändler                  Blume2000.de; 
                                             Flora Prima; 
                                             Lidl-Blumen.de
Online-Broker (Spezialisten)                 Degiro; Flatex; 
                                             Onvista Bank
Online-Druckereien                           CEWE-Print; 
                                             Druckdiscount24;
                                             Flyeralarm
Private Krankenversicherer                   Continentale; 
                                             HUK-Coburg; SDK
Rechtsschutzversicherer                      DEVK; HUK-Coburg; WGV
Reiseveranstalter                            Alltours; HLX; L'Tur
Schuhgeschäfte                               Deichmann; Reno; 
                                             Salamander
Smartphone-Hersteller                        Huawei; LG Electronics;
                                             Sony
Stromanbieter regional                       Enercity; 
                                             Hamburg Energie; Mainova
Stromanbieter überregional                   123energie; Naturstrom;
                                             Yello Strom
Tankstellenshops                             Aral; Jet; OMV
TV-Hersteller                                Hisense; LG Electronics;
                                             Panasonic
Versicherer mit Vermittlernetz               Debeka; HUK-Coburg; SV
                                             Sparkassenversicherung
Wohnmobil-Hersteller                         Dethleffs; 
                                             Hobby-Wohnwagenwerk; 
                                             Weinsberg

Veröffentlichung nur unter Nennung der Quelle: Deutsches Institut für Service-Qualität / n-tv

Pressekontakt:


Mediengruppe RTL Deutschland
Kommunikation n-tv
Bettina Klauser
Tel.: 0221 / 456-31300
E-Mail: bettina.klauser@mediengruppe-rtl.de

Deutsches Institut für Service-Qualität
Martin Schechtel
Tel.: 040 / 27 88 91 48 - 20
E-Mail: m.schechtel@disq.de

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