DISQ Deutsches Institut für Service-Qualität GmbH & Co. KG
Deutschlands Beste Online-Portale 2018
Große Verbraucherbefragung mit rund 25.000 Kundenmeinungen - Preisträger in 37 Kategorien
Berlin/Hamburg (ots)
Die Preisverleihung "Deutschlands Beste Online-Portale" findet am Donnerstagabend in der Berliner Bertelsmann-Repräsentanz statt. Der Award ist das Ergebnis einer großen Verbraucherbefragung des Deutschen Instituts für Service-Qualität und des Nachrichtensenders n-tv. Ausgezeichnet werden auf Basis von rund 25.000 Kundenmeinungen die besten Unternehmen in 37 Kategorien (Sendehinweis: n-tv Ratgeber - Geld, Mittwoch, 30.05.2018, 18:35 Uhr).
Angefangen bei der Suche nach dem günstigsten Strom- oder Mobilfunktarif, über Kaufberatung, Preisvergleich und Reiseplanung bis hin zu Ernährungsratgebern und Schülernachhilfe - Portale im Internet sind für viele Menschen eine praktische Hilfe in immer mehr Lebensbereichen. Welche Anbieter in Deutschland aktuell die besten sind, haben nun die Verbraucher entschieden. Hans Demmel, Geschäftsführer von n-tv: "Die unabhängige Verbraucherinformation steht im Mittelpunkt des n-tv-Programms. Dass mit der Auszeichnung der besten Online-Portale ein Kunden-Award von uns mitgetragen wird, ist auch Ausdruck unseres Anspruchs, eine Berichterstattung mit hohem Nutzwert für jedermann zu bieten."
Im Rahmen der Befragung haben die Verbraucher insgesamt 398 Online-Portale bewertet. In der Einzelauswertung fanden letztlich jene 221 Anbieter Berücksichtigung, die 80 Kundenmeinungen erreichten. Markus Hamer, Geschäftsführer des Deutschen Instituts für Service-Qualität: "Zu den aus Kundensicht besten Online-Portalen zählen auch Unternehmen, die ihren Vorjahreserfolg bestätigen konnten, wie Check24, Idealo oder Monster."
Im Rahmen der bevölkerungsrepräsentativ angelegten Verbraucherbefragung über ein Online-Panel wurde die Kundenzufriedenheit mit den Online-Portalen in den Bereichen Angebot und Leistung, Kundenservice sowie Internetauftritt untersucht. Operationalisiert wurden diese anhand von Unterkriterien, wie Qualität und Vielfalt der angebotenen Dienstleistung, Kontaktmöglichkeiten per Telefon, Chat, E-Mail und Social Media, Reaktionen auf Kundenanfragen, Freundlichkeit, Beratungskompetenz sowie Informationswert und Bedienungsfreundlichkeit der Portalseiten. Darüber hinaus floss die Weiterempfehlungsbereitschaft der Kunden in das Gesamtergebnis ein.
"Deutschlands Beste Online-Portale 2018"
Kategorie Preisträger (alphab.)
Reisen & Mobilität
Portale Pauschalreisen Holidaycheck,
Sonnenklar.tv,
Thomascook.de
Portale Reiseschnäppchen Schnäppchenfuchs Reise/
Tripdoo, Secret
Escapes, Urlaubsguru
Portale Wellness-Reisen Beauty24.de, Fit
Reisen, Wellnesshotels-
Resorts.de
Flugportale (mit Buchungsmöglichkeit) Cheaptickets.de,
Fluege.de, Flüge.de
Ferienhausportale Bestfewo.de, Casamundo,
Fewo-direkt
Campingportale ADAC Campingwelt,
Campercontact
Portale Wohnmobilvermietung Campanda, Camperdays,
TUI Camper
Gebrauchtwagenportale Autoscout24,
Gebrauchtwagen.de,
Mobile.de
Neuwagenportale Neuwagen24.de,
Sixt-Neuwagen.de
Kfz-Werkstatt-Portale Caroobi, Drivelog
Shopping
Preissuchmaschinen Billiger.de,
Guenstiger.de, Idealo
Marktplätze Privatanbieter Ebay Kleinanzeigen,
Hood.de, Shpock
Online-Ankaufdienste Rebuy, Wirkaufens.de,
Zoxs.de
Universal & Finanzen
Universal-Vergleichsrechner Check24, Geldsparen.de,
Verivox
Vergleichsrechner Finanzen & Versicherungen Finanzcheck.de, Smava,
Vergleich.de
Branchenverzeichnisse 11880.com,
Das Örtliche, Yelp
Vergleichsportale Mobilfunk Billiger-
telefonieren.de,
Smartweb
Beruf & Bildung
Jobportale Absolventa, Monster,
Stepstone
Vergleichsportale Weiterbildung Fernstudiumcheck.de,
Semigator
Portale für Studierende E-fellows.net,
Unicum.de
Nachhilfeportale Erstenachhilfe.de
Lernportale Sprachen Babbel, Duolingo,
Rosetta Stone
Lernportale Mathematik Bettermarks, Mathebibel
Wohnen & Haushalt
Immobilienportale Immobilienscout24,
Immowelt.de
Handwerkerportale Meister.de, Myhammer,
Wirsindhandwerk.de
Portale Haushaltshilfe Betreut.de, Book a
Tiger, Helpling
Preisportale für Heizöl Heizoel24.de
Online-Textilreinigungen Myclean,
Persil Service Online
Leben & Gesundheit
Vergleichsportale Ärzte & Kliniken Jameda, Sanego,
Weisse Liste
Apothekenvergleichsportale Medipreis,
Medizinfuchs.de
Vergleichsportale Pflegedienste & Pflegeheime Deutsches
Seniorenportal,
Pflegelotse,
Senior Place
Fitness-Portale Freeletics, Gymondo,
Newmoove
Ernährungsportale Weight Watchers, Yazio
Freizeit
Buchungsportale Freizeit & Sport Eversports,
Get Your Guide
Erlebnisanbieter Geschenkidee.de, Mydays
Hochzeitsportale Hochzeitsplaza, Weddix
Restaurant-Portale Bookatable.com,
Opentable.de,
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