DISQ Deutsches Institut für Service-Qualität GmbH & Co. KG
Deutschlands Beste Versicherungen 2019
Produkte und Service: Award für Top-Versicherer - Preisträger in 25 Produktarten
Berlin (ots)
Altersvorsorge, Absicherung gegen Berufsunfähigkeit oder Privathaftpflicht - einige Versicherungen sind für jedermann fast unersetzlich. Und zusätzlicher Risikoschutz ist je nach persönlicher Situation oft sinnvoll. Für Verbraucherorientierung sorgt der Award "Deutschlands Beste Versicherungen". Die Ratingagentur Franke und Bornberg, der Nachrichtensender n-tv und das Deutsche Institut für Service-Qualität zeichnen am Abend in der Berliner Bertelsmann-Repräsentanz 34 Preisträger aus (Sendehinweis: n-tv Ratgeber - Weekend, Samstag, 13.04.2019, 8:35 Uhr).
"Verbraucher wünschen einen guten Schutz vor Risiken in verschiedenen Lebensbereichen. Bei der komplexen Versicherungsmaterie und unzähligen Tarifen ist eine Entscheidungshilfe gefragt. Deshalb ist n-tv Mitinitiator dieses Awards. Prämiert werden Unternehmen, die den besten Mix aus attraktiven Preisen und Leistungen sowie gutem Service bieten", so Jochen Dietrich, n-tv Redaktionsleiter Wirtschaftsmagazine.
Michael Franke, Geschäftsführer von Franke und Bornberg: "Viele Vergleiche fokussieren vorrangig auf den Preis der Produkte. Dabei sind Enttäuschungen im Schadenfall vorprogrammiert. Versicherungen sollen aber gerade im Fall der Fälle leisten, was Verbraucher erwarten. Daher legen wir einen starken Fokus auf die Prüfung der Qualität der Policen."
"Der Servicegedanke ist in der Versicherungsbranche sehr unterschiedlich ausgeprägt. Gute Konditionen sind eine Seite der Medaille, aber nur die besten Versicherer setzen zugleich auch in puncto Kundenorientierung positive Maßstäbe", ergänzt Markus Hamer, Geschäftsführer des Deutschen Instituts für Service-Qualität.
Gemeinsam mit der Ratingagentur Franke und Bornberg analysierte das Deutsche Institut für Service-Qualität Versicherer und deren Produkte. Die Produktanalyse führte Franke und Bornberg anhand von über 5.000 Versicherungsdatensätzen durch, wobei Qualität sowie Preise und Leistungen die Bewertungsgrundlage bildeten. Die Unternehmen mit den besten Produkten wurden zusätzlich einem umfassenden Servicetest unterzogen, die verdeckt initiierte Telefon-Beratungen und E-Mail-Anfragen (Mystery-Calls und -Mails) sowie Analysen der Internetauftritte umfasste. Die Auswertung basierte auf über 800 Servicekontakten.
Preisträger "Deutschlands Beste Versicherungen 2019"
Produktbereich Preisträger (alphabetisch)
Privatrente und Altersvorsorge
Gesamtsieger Allianz
Privatrente Klassik Allianz; Continentale;
Hannoversche
Privatrente Neue Klassik Allianz; Continentale;
Neue Leben
Privatrente Klassik Index Allianz; Axa; Württembergische
Privatrente Hybrid Allianz; Continentale; Gothaer
Privatrente Fonds Continentale; Gothaer;
Signal Iduna
Fahrzeugversicherung
Gesamtsieger WGV
Kfz-Versicherung Cosmos Direkt;
SV Sparkassenversicherung; WGV
Motorradversicherung R+V;
SV Sparkassenversicherung; WGV
Rechtsschutzversicherung
Rechtsschutzversicherung ARAG; Deurag; WGV
Privatschutz
Gesamtsieger Axa
Privathaftpflichtversicherung Axa; Die Haftpflichtkasse; VHV
Hausratversicherung Ammerländer;
Die Haftpflichtkasse;
HUK-Coburg
Wohngebäudeversicherung Axa; Debeka; HDI
Gesundheit und Pflege
Gesamtsieger PKV-Vollversicherung SDK
Gesamtsieger Zusatzversicherung Signal Iduna
PKV-Vollversicherung Grundschutz Barmenia; Debeka; SDK
PKV-Vollversicherung Standardschutz Barmenia; Nürnberger; SDK
PKV-Vollversicherung Topschutz Axa; Hallesche; SDK
PKV für Beamte Hanse-Merkur; LVM; Nürnberger
Zusatzversicherung stationär Barmenia; Gothaer; SDK
Zusatzversicherung ambulant Axa; LVM; Signal Iduna
Zusatzversicherung Zahn Alte Oldenburger;
Continentale; Hallesche
Pflegetagegeldversicherung Barmenia; Inter; Nürnberger
Pflegerentenversicherung Ideal
Risiko und Unfall
Risikolebensversicherung DLVAG; Ergo; R+V
Unfallversicherung HUK-Coburg; Interrisk;
Stuttgarter
Arbeitskraftabsicherung
Gesamtsieger Swiss Life
Berufsunfähigkeitsversicherung Allianz; Nürnberger;
Swiss Life
Erwerbsunfähigkeitsversicherung Axa; Continentale; HDI
Grundfähigkeitsversicherung Allianz; Nürnberger;
Swiss LifeVeröffentlichung unter Nennung der Quelle: n-tv / Franke und Bornberg / DISQ
Pressekontakt:
Deutsches Institut für Service-Qualität
Martin Schechtel
Tel.: 040 / 27 88 91 48-20
E-Mail: m.schechtel@disq.de
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Kommunikation n-tv
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Tel.: 0221 / 456-74100
E-Mail: bettina.klauser@mediengruppe-rtl.de
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