DISQ Deutsches Institut für Service-Qualität GmbH & Co. KG
Deutscher Fairness-Preis 2024
Verbrauchervotum: Deutschlands fairste Unternehmen - Preisträger in 75 Kategorien - Feierliche Preisverleihung
Berlin (ots)
Faire Unternehmen begegnen der Kundschaft auf Augenhöhe, treten offen auf und sind verlässlich. Wer hier aktuell führend ist, zeigt ein Award: Der Deutsche Fairness-Preis 2024 wird heute in 75 Kategorien vom Deutschen Institut für Service-Qualität und dem Nachrichtensender ntv vergeben. Die Ergebnisse lieferte eine große Verbraucherbefragung mit rund 73.000 Kundenstimmen. Die feierliche Preisverleihung findet am Abend in der Bertelsmann-Repräsentanz in Berlin statt (Sendehinweis: ntv service, Donnerstag, 17.10.2024, 18:35 Uhr).
Prämiert werden in diesem Jahr beispielsweise Aldi Talk (Mobilfunkanbieter), Viactiv Krankenkasse (Gesetzliche Krankenversicherer), DHL (Paketdienste), Örag Rechtsschutz (Rechtsschutzversicherungen), 123energie (Gas-/Stromanbieter), Mr. Wash (Autowaschanlagen) und Pitstop (Freie Kfz-Werkstätten). "Alle Preisträger setzen in puncto Fairness Maßstäbe in ihrer Branche. Insgesamt waren Zuverlässigkeit und das Preis-Leistungs-Verhältnis meist die Garanten für eine hohe Kundenzufriedenheit", so Markus Hamer, Geschäftsführer des Deutschen Instituts für Service-Qualität.
Catja Stammen, Redaktionsleiterin ntv-Wirtschaftsmagazine: "Die Fairness von Unternehmen kann niemand besser beurteilen als deren Kundinnen und Kunden mit ihren persönlichen Erfahrungen. Das Verbrauchervotum macht den Fairness-Preis zu einer Auszeichnung, die für Transparenz sorgt und eine wesentliche Orientierungshilfe bietet."
In der bevölkerungsrepräsentativ angelegten Befragung über ein Online-Panel wurde die Kundenzufriedenheit mit den Unternehmen in den Bereichen Preis-Leistungs-Verhältnis, Zuverlässigkeit und Transparenz untersucht. Berücksichtigt wurden dabei zahlreiche Einzelaspekte, etwa Preisgestaltung und Zuverlässigkeit der Produkte, Einhaltung von versprochenen Leistungen, Kulanz bei Reklamationen, Vollständigkeit und Verständlichkeit von Produktinformationen, Transparenz von Verträgen und Verzicht auf versteckte Kosten und Lockangebote. Zudem floss die Weiterempfehlungsbereitschaft in das Gesamtergebnis ein. Die Befragten konnten in jeder der 75 Kategorien nur jeweils ein Unternehmen bewerten, zu dem sie in den letzten zwölf Monaten Kontakt bzw. dessen Produkte sie genutzt hatten. Es gingen 72.745 Kundenstimmen ein. Bewertungen erhielten 886 Anbieter; in die Auswertung gelangten 788 Unternehmen mit mindestens 80 Kundenmeinungen.
PREISTRÄGER "Deutscher Fairness-Preis 2024"
(alphabetische Sortierung)
Finanzen
Autobanken: BMW Financial Services (BMW Bank), Mobilize Financial Services (Renault Financial Services u. a.), Toyota Kreditbank (Toyota Financial Services)
Autopfand: dap - das Autopfand, Wittlich KFZ-Pfandkredithaus
Baufinanzierung Filialbanken: Hypovereinsbank, Sparda-Bank West, Targobank
Bausparkassen: Debeka Bausparkasse, Deutsche Bausparkasse Badenia, Wüstenrot Bausparkasse
ETF-Anbieter: Deka Investments, iShares, Vanguard
Finanzberatung: Dr. Klein, Interhyp, Telis Finanz
Fondsgesellschaften: Amundi, Deka Investments, Hansainvest
Geldtransfer: Moneygram, Western Union, Worldremit
Genossenschaftsbanken: Berliner Volksbank, Sparda-Bank Hamburg, Sparda-Bank Hessen
Giro- und Jugendkonten: BW-Bank, DKB Deutsche Kreditbank, Ethikbank
Kreditkarten (Emittenten): Advanzia Bank, American Express, ING
Kundenkreditkarten: ADAC Kreditkarte, Ikea Family Kreditkarte, Payback Visa Kreditkarte
Online-Broker (Spezialisten): Finanzen.net Zero, Scalable Capital, Trade Republic
Pfandhäuser: Exchange AG, Grüne's Leihhäuser, Leihhaus Werdier
Privatbanken: Donner & Reuschel, HSBC Continental Europe, Quirin Privatbank
Smart Payment: Apple Pay, Barzahlen/Viacash, Paypal
Sparkassen: Die Sparkasse Bremen, Kreissparkasse Köln, Nassauische Sparkasse
Versicherungen
Berufsunfähigkeitsversicherungen: Alte Leipziger, Nürnberger Versicherung, Swiss Life
Direktversicherer: CosmosDirekt, Europa, HUK24
Gesetzliche Krankenversicherer: AOK Plus, Techniker Krankenkasse, Viactiv Krankenkasse
Handy-/Elektronikversicherungen: Friendsurance, Hepster, Schutzbrief24
Private Krankenversicherer: Debeka, Hanse-Merkur, SDK
Rechtsschutzversicherungen (Spezialisten): Advocard, DMB Rechtsschutz, Örag Rechtsschutz
Reiseversicherungen: Berlin Direkt Versicherung, Envivas Krankenversicherung, URV - Union Reiseversicherung
Rentenversicherungen: Alte Leipziger, Europa, Volkswohl Bund
Tierversicherungen: Balunos, Panda, Uelzener
Versicherer mit Vermittlernetz: Debeka, DEVK, HUK-Coburg
Versicherungsmakler: GGW Gossler Gobert & Wolters, Hoesch & Partner, Pantaenius Versicherungsmakler
Beruf
Arbeitskleidung (Hersteller): Engelbert Strauss, Uvex, Würth Modyf
Business-Software (Anbieter): Salesforce, SAP
Personaldienstleister: Hays, Manpowergroup, Office People Personalmanagement
Telefonanlagen (Business): Auerswald, Pascom
Textil-Mietservice: CWS, Dressline, Elis
Dienstleister
Bestattungsunternehmen überregional: Friedwald, November, Ruhe Direkt
Catering-Unternehmen: Aramark, Compass Group, Wisag Catering
Online-Druckereien: Cewe.de, Vistaprint, Wir-machen-Druck.de
Paketdienste: DHL, UPS
Technik
Antivirus-Software: Avira, Eset, G Data
Cloud-Anbieter: Ionos Cloud, Luckycloud, SecureCloud (ehemals Your Secure Cloud)
Computer-Hersteller: Acer, HP, Medion
Drohnen/Quadrocopter: DJI, Jamara, Revell
Grüne E-Mail-/Hosting-Anbieter: Posteo, Tuta
Internetanbieter regional: Komro, Osnatel, Wilhelm.Tel
Internetanbieter überregional: 1&1, Congstar, Easybell
Mobilfunkanbieter: Aldi Talk, Congstar, WinSIM
Premium-TV-Anbieter: O2 TV, Joyn/Joyn Plus+, Waipu.tv
Smartphone-Werkstätten: Media Markt, Repedia, Samsung Reparaturservice
Unterhaltungselektronik: Panasonic, Philips, Sony
Haus & Wohnen
Betten & Matratzen: Hn8 Schlafsysteme, MFO Matratzen, Schlaraffia
Energieberatung: 20Grad.Haus, 42Watt (Enovato), Enter (Baupal)
Gasanbieter regional: ESB Energie Südbayern, Hamburger Energiewerke, Stadtwerke Duisburg
Gasanbieter überregional: 123energie, Immergrün Energie, Octopus Energy
Selfstorage-Center: First Elephant, Lagerbox, My Place
Stromanbieter regional: Berliner Stadtwerke, ESB Energie Südbayern, N-Ergie
Stromanbieter überregional: 123energie, Eprimo, Yello Strom
Umzugsunternehmen: Confern, Dachser & Kolb, Zapf Umzüge
Reise & Mobilität
Autohändler: Ahg, Glinicke, Rosier
Autovermieter: Enterprise Rent-A-Car, Hertz, Sixt
Autowaschanlagen: Clean Car, Kärcher Clean Park, Mr. Wash
EU-Neuwagen-Anbieter: Autochampion24, Autohaus Raab und Miske (Top-Autowelt.de), EU Neuwagen Knott (Auto-per-Mausklick.de)
Fahrräder (Hersteller): Bergamont, Diamant, Pegasus
Kinder-Fahrräder (Hersteller): Bachtenkirch, Kubikes, Puky
Hotelketten (gehobener Standard): Best Western Hotels & Resorts, Leonardo Hotels, Mercure
Individualreisen (Veranstalter): Boomerang, Tourlane, Zeit Reisen
Kfz-Vertragswerkstätten: Vertragswerkstatt Ford, Vertragswerkstatt Hyundai, Vertragswerkstatt Skoda
Kfz-Werkstätten (freie): Bosch Car Service, Pitstop, Vergölst
Kreuzfahrtveranstalter (Flusskreuzfahrten): A-Rosa, Nicko Cruises, Phoenix Flussreisen
Kreuzfahrtveranstalter (Hochseekreuzfahrten): AIDA Cruises, Hurtigruten, TUI Cruises
Tankstellenshops: Agip (EniStation), HEM, Jet
Volunteering-Organisationen: AIFS Educational Travel, Travelworks, Wayers
Freizeit & Familie
Baby-/Kleinkindausstatter: Baby1one (Babyone.de), Babymarkt.de, Baby-Walz
EMS-Studios: Bodystreet, Terra Sports
Fitness-Studios: A.I. Fitness, FitX, Kieser Training
Non-Food-Discounter: Action, Thomas Philipps, Woolworth
Restaurantketten: Asiagourmet, Food Brother, L´Osteria
Veröffentlichung unter Nennung der Quelle: Deutsches Institut für Service-Qualität / ntv
Pressekontakt:
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Tel.: 040 / 27 88 91 48-20
E-Mail: m.schechtel@disq.de
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