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Ostsee-Zeitung: OSTSEE-ZEITUNG Rostock zur EC-Kartenpanne

Rostock (ots)

Fehler können passieren, keine Frage, selbst in
einer sonst wie geschmiert laufenden, hochtechnisierten Maschinerie. 
Entscheidend ist, wie man mit den Fehlern umgeht. Rasche und 
vollständige Information steht in solchen Fällen ganz oben auf der 
Aufgabenliste. Es dauerte aber ein paar Tage zu lange, bis die 
Kreditinstitute das wahre Ausmaß der EC-Kartenpanne eingestanden.
Offenheit und Kulanz gegenüber ihren Kunden ist für die 
Kreditinstitute jetzt das Gebot der Stunde. Nach den Erschütterungen 
der Finanzkrise waren sie gerade darum bemüht, verloren gegangenes 
Vertrauen zurückzugewinnen. Der Rückschlag kommt da zur Unzeit und 
kostet womöglich noch viel Geld. Doch genau das ist der Zeitpunkt, 
durch Großzügigkeit zu punkten. Für die blamable Kartenpanne dürfen 
am Ende weder Kunden noch Händler die Zeche zahlen.

Pressekontakt:

Ostsee-Zeitung
Thomas Pult
Telefon: +49 (0381) 365-439
thomas.pult@ostsee-zeitung.de

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