Optimierte Prozesse im IT-Service EUROFORUM-Konferenz Help Desk World 2005 7. und 8. Juni 2005, Köln
Düsseldorf (ots)
Erfolgreiches Kostenmanagement im IT-Service, effizientes Wissensmanagement, Outtasking oder Off-/Nearshoring im Help Desk, Einsparpotenziale durch webbasierten Support, effektives Personalmanagement, SLAs und ITIL sind nur einige der Themen, die auf der EUROFORUM-Konferenz Help Desk World 2005 (7./8. Juni 2005, Köln) diskutiert werden. Die Help Desk World 2005 hat ihr Konzept in diesem Jahr umgestellt: Neben Fachvorträgen gibt es zahlreiche Diskussionsrunden, um den Teilnehmern einen intensiven Erfahrungsaustausch mit den Referenten zu ermöglichen. Mit Praxisbeispielen und kompetenten Fachbeiträgen liefern IT- Experten das Know-how, um ein Help Desk-Management sicher und kostengünstig aufzustellen. Folgende Unternehmen sind unter anderem mit Referenten vertreten: Deutscher Ring Versicherungsgruppe, Henkel KGaA, Wacker-Chemie GmbH, Lufthansa Systems, MGI Metro Group Information Technology, HUK Coburg V.V.a.G., is:energy GmbH, BMW Group und its.on.
Die Verleihung des Service Globe, die Auszeichnung für die beste und effektivste Service-organisation im Hinblick auf die Servicequalität, ist ein weiteres Highlight der Help Desk World. EUROFORUM verleiht den begehrten Preis am 7. Juni anlässlich der Abendveranstaltung im Sterns Eventsalon. Die Anmeldefrist für den Service Globe läuft bis zum 13. Mai 2005, Anmeldungen dafür werden noch entgegengenommen bei Anuschka Osterkamp, Tel. 0211/9686 3688. Das vollständige Programm ist im Internet abrufbar unter: www.euroforum.de/pr-helpdesk
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