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HUK-COBURG: Zu fünften Mal Bestnote A++ für HUK-COBURG und HUK-COBURG-Allgemeine von Assekurata

Coburg (ots)

Die beiden Schaden- und Unfallversicherer der
HUK-COBURG Versicherungsgruppe, HUK-COBURG und HUK-COBURG-Allgemeine,
liefern ihren Kunden dauerhafte Qualität auf hohem Niveau: Bereits
zum fünften Mal in Folge erhielten sie im Unternehmensrating der
Kölner Rating-Agentur Assekurata jetzt die Bestnote exzellent A++.
Beide Unternehmen erzielten wie in den vier Vorjahren auch in allen
vier untersuchten sogenannten "Teilqualitäten" jeweils exzellente
Ergebnisse.
Das umfangreiche Assekurata-Rating bezieht neben veröffentlichtem
Datenmaterial in hohem Maße auch vertrauliche
Unternehmensinformationen und eine repräsentative Kundenbefragung mit
ein. Das Gesamtrating ergibt sich aus der Zusammenfassung der
Einzelergebnisse von vier Teilqualitäten, die aus Kundensicht
zentrale Qualitätsanforderungen an ein
Schaden-/Unfallversicherungsunternehmen darstellen. Dabei handelt es
sich nach Assekurata-Vorgehensweise um
• Kundenorientierung - welchen Service bietet der Versicherer dem
     Kunden
   • Sicherheit - wie sicher sind die Leistungsansprüche der
     Versicherungsnehmer
   • Erfolg - wie erfolgreich wirtschaftet der Versicherer mit den
     Prämien und
   • Wachstum - wie attraktiv ist der Versicherer aus Sicht der
     Verbraucher.
Bereits in den Jahren 1998 bis 2001 hatte Assekurata sowohl der
HUK-COBURG als auch der HUK-COBURG-Allgemeinen jeweils die Bestnote
A++ verliehen. Erneut kam Assekurata zu dem Ergebnis, dass der
HUK-COBURG und der HUK-COBURG-Allgemeine in allen Teilbereichen die
besten Benotungen zukommen.
Besonders hervorgehoben wird auch in den neuen Rating-Berichten
die exzellente Kundenorientierung. Die - bereits im Jahr 2001
durchgeführte - Kundenbefragung habe ein sehr hohes
Zufriedenheitsniveau ergeben. Die beste Bewertung erhielt die
Schadenregulierung. Weit über 80 Prozent der Befragten gaben an, dass
sie mit der Schadenregulierung zufrieden seien. Weiterhin mit gut
bewertet wurden Kompetenz der Mitarbeiter, die Bedarfsgerechtigkeit
der Produkte und ihr Preis-/Leistungsverhältnis. Selbst der kritische
Bereich der Beschwerdebearbeitung schnitt bei der Befragung gut ab.
Die Werte der Kundenorientierung beider Gesellschaften gehören zu den
höchsten, die ein von Assekurata gerateter Versicherer bisher
erreicht hat. So ist es nicht verwunderlich, dass laut Befragung fast
alle HUK-Kunden ihre Versicherungen heute wieder dort abschließen
würden.
Mit einem Blick auf die Gesamt-Angebotspalette attestiert
Assekurata den Unternehmen "standardisierte Produkte zu günstigen
Preisen". Die Rater stellen bei dem innovativem Produkt Kompaktschutz
"Heim und Haftpflicht", eine preisgünstige Kombination von privaten
Haftpflicht- und Sachversicherungen, als "besonders positiv heraus,
dass durch den Wegfall von Versicherungssummen die Gefahr der
Unterversicherung nicht mehr gegeben ist. Durch den Ausschluss
einzelner Gefahren kann die Versicherung außerdem bedarfsgerecht
gestaltet werden."
Lobend äußert sich Assekurata auch über die ausgezeichneten
Leistungen von HUK-COBURG und HUK-COBURG-Allgemeine im Schadenfall
durch Schadenservice Plus. Hier wird der Kunde oder Anspruchsteller
durch einen 24-Stunden-Notrufservice aktiv unterstützt. Das geht von
der Organisation eines Abschleppdienstes über die Suche einer
geeigneten Werkstatt - bundesweit stehen hier fast 1.300
Partnerwerkstätten zur Verfügung - bis hin zur Beschaffung eines
Mietwagens sowie einem Hol- und Bringservice des Fahrzeugs.
Im Hinblick auf die Sicherheit der Leistungsansprüche der
Versicherten erwähnt Assekurata unter anderem die "geringe
Risikoexponierung" und die "angemessenen
Rückversicherungs-Konstruktionen". Beide Unternehmen hätten zudem
ihre Eigenkapitalausstattung, die im Übrigen als exzellent eingestuft
wird, erheblich gestärkt. Danach weisen HUK-COBURG und
HUK-COBURG-Allgemeine eine exzellente Sicherheitslage auf.
Kerngeschäft sowohl der HUK-COBURG als auch HUK-COBURG-Allgemeinen
ist die Kraftfahrtversicherung, von der deshalb auch das
versicherungstechnische Ergebnis stark abhängt. In Gegensatz zum
rigorosen Preiskampf der Vorjahre hat sich 2001 der Markt in diesem
Segment wieder etwas entspannt. Zum besseren Ergebnis trug die
günstige Schadenentwicklung bei. Laut Assekurata sind beide Tatsachen
maßgebliche Faktoren für die exzellente Erfolgslage von HUK-COBURG
und HUK-COBURG-Allgemeine. Beide Unternehmen seien nach wie vor im
Vergleich zu Versicherern mit ähnlichem Spartenmix auf Grund ihrer
sehr günstigen Kostensituation und ihres guten Tarifierungs-Know-hows
"überdurchschnittlich gut" aufgestellt und hätten "sehr gute
Erfolgschancen".
Schließlich bewertet Assekurata bei HUK-COBURG und
HUK-COBURG-Allgemeine auch den Teilbereich "Wachstumsqualität
beziehungsweise Attraktivität im Markt" mit exzellent. Nach
Einschätzung der Rater könnten beide Unternehmen ihr gutes
Markenimage, insbesondere als kostengünstiger und zuverlässiger
Versicherer zu gelten, auch zukünftig wie bisher zu einem stetigen
Wachstum nutzen. Nach Assekurata-Einschätzung liegen die Unternehmen
mit ihrer Prämienpolitik beim Kunden, die sich in einer vorteilhaften
Preis-/Leistungsrelation bemerkbar macht, genau richtig.
HUK-COBURG
Pressestelle
Bahnhofsplatz
96444 Coburg
Tel: 09561 96-2080/81/82/83
Fax: 09561 96-3680 
presse@huk-coburg.de
http://www.huk.de
Leitung:Alois Schnitzer

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