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Wieder Platz 1 für Innungskrankenkassen
Umfrage ergibt hohe Kundenzufriedenheit der IKK-Versicherten

Bergisch Gladbach (ots)

Die Innungskrankenkassen (IKK) konnten
die Kundenzufriedenheit bei ihren Versicherten im Vergleich zu 2006 
noch steigern (CSI - Customer Satisfaction Index + 3,7). Das hat das 
M+M Versichertenbarometer 2007 in einer repräsentativen 
Versichertenumfrage bezüglich der Kundenzufriedenheit und  bindung 
ergeben.
Besonders das Leistungsangebot und der Leistungsumfang der IKK 
haben die Versicherten überzeugt   hier belegt die IKK im 
Gesamtranking den ersten Platz. "Wir freuen uns natürlich sehr 
darüber, dass die Innungskrankenkassen in der Studie einen 
Spitzenplatz belegen", so Rolf Stuppardt, Vorstandsvorsitzender des 
IKK-Bundesverbandes. "Dies macht deutlich, dass unsere Bemühungen, 
unsere Versicherten mit umfassenden Leistungen zu günstigen Beiträgen
zu versorgen, sehr gut angenommen werden."
Die Zufriedenheit der IKK-Versicherten zeigt sich auch daran, dass
für sie die höchsten Kundenbindungswerte ermittelt wurden. Die 
überwiegende Mehrheit (92 Prozent) möchte gern bei ihrer IKK 
versichert bleiben und würde sich auch wieder für die IKK entscheiden
(91 Prozent).
Die hohe Zufriedenheit der Versicherten in den verschiedenen 
Rubriken drückt sich ebenfalls aus in der   im Vergleich zu den 
anderen Kassen sehr hohen   Bereitschaft, die IKK auch den Freunden 
und Bekannten uneingeschränkt zu empfehlen.
Das Versichertenbarometer 2007 zur Messung der Kundenzufriedenheit
und  bindung wurde von der unabhängigen M+M Management + Consulting 
GmbH, Kassel, durchgeführt. Die Befragten wurden nach einer 
mehrstufig geschichteten Zufallsauswahl repräsentativ und 
proportional zur Bevölkerung nach Bundesländern ausgewählt. Die 
Befragung schließt an eine im Januar 2006 durchgeführte Studie an.
- Diese Pressemitteilung finden Sie auch unter www.ikk.de -

Pressekontakt:

Kontakt:
IKK Bundesverband
Pressesprecher: Joachim Odenbach
Tel.: 02204 44-111
Fax: 02204 44-455
e-mail: joachim.odenbach@bv.ikk.de

Original content of: IKK e.V., transmitted by news aktuell

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