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ZDF-Programmhinweis
Mittwoch, 19. Dezember 2012, 22.45 Uhr
ZDFzoom
Kostenfalle Handy
Die Tricks der Mobilfunkriesen
Film von Marc Rosenthal

Mainz (ots)

ZDF-Programmhinweis

Mittwoch, 19. Dezember 2012, 22.45 Uhr

ZDFzoom
Kostenfalle Handy 
Die Tricks der Mobilfunkriesen
Film von Marc Rosenthal

Über ein Smartphone unter dem Weihnachtsbaum freuen sich bestimmt 
viele. Die Handys der neuesten Generation lassen es in den Kassen der
Mobilfunkanbieter klingeln. Dabei gibt es schon jetzt zirka 114 
Millionen Handy-Verträge in Deutschland. Doch die Mobilfunkanbieter 
wollen mehr - umso "kreativer" ringen T-Mobile, Vodafone und Co. um 
Marktanteile. Filialen, externe Callcenter und Shops müssen täglich 
ihr Soll an neuen Abschlüssen bringen und gehen dabei nach Recherchen
von "ZDFzoom" bis hart an die Grenze des Legalen.

Zu spüren bekommen das auch immer mehr Mobilfunk-Kunden, die auf 
ihren Rechnungen Posten wiederfinden, die so nicht vereinbart waren. 
Aussteiger und Insider berichten über die Tricks in der Branche: Es 
gehe nicht darum, "bedarfsgerecht" zu beraten, sondern möglichst viel
zu verkaufen, so ein ehemaliger Callcenter-Mitarbeiter. Dem Kunden 
würden Verträge angeboten werden, die er gar nicht braucht, so eine 
Telefonshop-Mitarbeiterin. 

Wie wehrt man sich gegen böse Überraschungen auf der 
Mobilfunkrechnung? "ZDFzoom" zeigt unter anderem, wie man sich vor 
unberechtigten Handykosten schützen kann.

Pressekontakt:

ZDF-Pressestelle
Telefon: +49-6131-70-12121
Telefon: +49-6131-70-12120

Original content of: ZDF, transmitted by news aktuell

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