ZDF-Programmhinweis
Montag, 8. Oktober 2001, 19.25 Uhr
WISO
Mainz (ots)
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WISO-Tipp: Beschweren - aber richtig!
Die Deutschen gelten als ein Volk von Besserwissern und Rechthabern. Zu Unrecht? Tatsache ist, dass in Deutschland mittlerweile sogar mickrigste Streitfälle vor Gericht geklärt werden. Das dauert in der Regel lange und bringt nicht immer den gewünschten Erfolg. Dabei können viele Differenzen noch vor dem Gang zum Richter geklärt werden, indem man sich beschwert. Berechtigte Gründe dazu gibt es viele:
Eine Überweisung trifft verspätet auf dem Konto ein. Man muss der Bank Gebühren zahlen, die man sich nicht erklären kann. Der Vermieter weigert sich, Schäden an der Wohnung zu reparieren. Man erwartet ein wichtiges Paket von der Post, doch der Inhalt kommt nie oder schadhaft an. Man lässt sein Auto reparieren, und am Ende ist die Rechnung viel höher als gedacht. - Alles Vorfälle, die man zu Recht reklamieren kann. Doch wer sich wirksam beschweren will, muss richtig vorgehen. Wie das geht?
WISO sagt, welche Beschwerde-Strategien die erfolgreichsten sind und wie man den passenden Ansprechpartner findet. Außerdem: Wer steht beratend zur Seite? Was muss man beim Formulieren einer Beschwerde beachten? Wie geht man bei einer Auseinandersetzung mit Behörden vor? Und wer hilft, wenn am Ende doch alles auf einen Rechtsstreit zusteuert?
WISO-Preisduell: Mini-DV-Videokamera
Das WISO-Preisduell präsentiert jede Woche ein anderes Produkt oder eine andere Dienstleistung zu einem sensationell niedrigen Preis. Dafür gehen jeweils zwei von sechs für WISO recherchierende Preisagenturen auf die bundesweite Schnäppchensuche. Das Produkt in dieser Woche: eine Mini-DV-Videokamera. Die Gewinner-Agentur muss gewährleisten: Endpreis deutlich unter der Empfehlung des Herstellers, inklusive Mehrwertsteuer, Lieferung frei Haus innerhalb von einer Woche und keine zusätzlichen Kosten durch Vermittlung der Preisagentur.
Moderation: Michael Opoczymski
Rückfragen bitte an:
ZDF Pressestelle
06131 / 70-2120 und -2121
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