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K1 Die Reportage: "Beamtendeutsch und Warteschlangen"
Ein Film von Max Rachals

Unterföhring (ots)

Behördengänge - ein ungeliebtes Muss. Wer
einmal in eine andere Stadt umgezogen ist, kennt den lästigen Besuch
von Einwohnermelde- und KFZ-Amt. Eltern oder Hundebesitzer müssen
anschließend noch das Schul- oder das Ordnungsamt besuchen. Bei
eingeschränkten Öffnungszeiten und langen Warteschlangen fast ein
organisatorisches Meisterstück.
K1-Autor Max Rachals zeigt den Alltag im Stadthaus Bonn. Der
fünftürmige Behördenkomplex mit bis zu 17 Stockwerken beherbergt ein
Dutzend verschiedene Ämter. Rund 2.500 Beamte und Bürger gehen
täglich ein und aus. Wer das erste Mal hierher kommt, verläuft sich
schnell. Selbst gebürtige Bonner verlieren leicht die Orientierung in
dem Labyrinth aus Aufzugssystemen, Gängen und Türen.
Helga Reimann hat täglich damit zu tun, den Bürgern den rechten Weg
zu weisen. Am ihrem Informationsschalter im KFZ-Amt herrscht immer
reger Publikumsverkehr. Neun von zehn Besuchern kommen erst mal zu
ihr. Oft muss die 41-Jährige auch aufgebrachte Kunden beruhigen. Doch
nach 23 Jahren im Amt hat sie gelernt, mit Beschimpfungen und
Vorurteilen gegenüber Beamten umzugehen.
Wenn die Antragssteller im KFZ-Amt alle Formulare korrekt
ausgefüllt und die nötigen Stempel und Schilder bekommen haben, führt
ihr Weg zu Lars Büttner. Der Arbeitsplatz des 34-Jährigen ist die
KFZ-Abnahme im Parkdeck des Stadthauses. Die Aufgabe des gelernten
KFZ-Mechanikers: bei Neuanmeldungen Autos und Papiere überprüfen und
die alten Kennzeichen entsiegeln.
Über den Schreibtisch von Carmen Scarvaci (49) laufen
verschiedenste Vorgänge: An- oder Abmeldungen, Verlustanzeigen,
Führungszeugnisse oder Fischereischeine. Früher war die
Sachbearbeiterin im Ordnungsamt tätig. Seit 1997 ist sie im Bürgeramt
und begegnet hier täglich 70 bis 80 Bürgern, deren Anträge sie
bearbeiten muss. So auch den von Janet Waterman aus Kassel. Die
26-Jährige musste in den letzten Jahren dreimal umziehen und jedes
Mal denselben Papierkrieg führen - Ämtergänge und Wartezeiten
eingeschlossen. K1-Autor Max Rachals begleitet sie bei ihrer
Anmeldung im Bürgeramt, ihm KFZ-Amt, beim Schildermacher und in der
KFZ-Abnahme.
Sachbearbeiterin Uschi Fabricius ist im KFZ-Amt vor allem für
Autoummeldungen und für Wunschkennzeichen zuständig. Auch
ausgefallensten Sonderwünschen versucht sie stets mit Ruhe und
Freundlichkeit zu begegnen. Die 36-Jährige ist eine von insgesamt
1.500 Mitarbeitern im Stadthaus Bonn, die sich täglich mit
Paragraphen, Formularen und genervten Bürgern auseinandersetzen
müssen.
K1 Die Reportage: 
"Beamtendeutsch und Warteschlangen" - am Donnerstag, den 08. Februar
2001 um 22:20 Uhr bei Kabel 1.

Rückfragen bitte an:

Kabel 1
Julia Abach
Tel: 089/ 9507-2244
http://www.Kabel1.de

Original content of: Kabel Eins, transmitted by news aktuell

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