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K1 Die Reportage: "Wenn die Handwerker kommen"
Ein Film von Sigi Hüpen

Unterföhring (ots)

Wenn die Heizung streikt oder der
Waschmaschinenschlauch geplatzt ist, kann nur einer helfen: der
Handwerker. Steht die Wohnung unter Wasser, dann ist das zum Beispiel
ein Fall für Friedrich Helten. Der 57-jährige Elektro- und
Sanitärinstallateur aus Düsseldorf hat in seiner 22-jährigen Laufbahn
schon viele Notfälle erlebt. Die rund 30 Monteure seines Elektro-,
Sanitär und Heizungsbetriebes sind alle mit Funk im Auto und
zusätzlich mit Handy ausgerüstet, um jederzeit erreichbar zu sein.
Auch nachts und am Wochenende ist ein Monteur immer abrufbereit.
Anrufe von aufgeregten Kunden erreichen Friedrich Helten in der
kalten Jahreszeit besonders häufig. Vor allem Rohrbrüche und
ausgefallene Heizungen versetzen viele schnell in Panik. Mitarbeiter
wie Thomas Kleemann (29) und Josef Romst (43) wissen: Nicht nur
handwerkliches Können, sondern auch viel Feingefühl ist gefragt, wenn
eine hilflose Hausfrau mit den Füßen im Wasser steht oder der
Hausherr glaubt, die Ursache des Problems längst auch ohne Handwerker
erkannt zu haben.
Ob überteuerte Rechnungen oder Handwerkerpannen - auch auf Seiten
der Kunden gibt es oft Verärgerungen. Zum Beispiel beim Küchenkauf:
Wird das sorgfältig ausgesuchte und langersehnte Stück endlich
geliefert, geht beim Aufbau durch die Handwerker nicht immer alles
glatt. Zwar wird der Raum vorher vermessen oder vom Kunden ein
Grundriss vorgelegt, doch nach Lieferung ist die Arbeitsplatte
dennoch zu lang oder der Abwasserschlauch reicht nicht bis zum
Abfluss. Handwerker Gerd Fromm (45) aus Düsseldorf, seit sechs Jahren
auf Küchenmontage spezialisiert, kennt allerdings auch solche
Situationen: Manchmal sind auch die Kunden für Probleme
verantwortlich. Um die lange Lieferzeit zu nutzen, wird schon mal die
Küche neu gefliest - dann passt bei der Montage so gut wie nichts
mehr.
Knifflige Situation erlebt auch der Urtyp des Handwerkers: der
Hausmeister. Anstreichen, Abflussrohre reparieren, Glühbirnen
austauschen - es gibt nichts, was Franz Pawlitschke aus
Düsseldorf-Ratingen nicht kann. In vier kleinen und zwei großen
Wohnanlagen richtet der 63-Jährige alles, was defekt ist. Bei
insgesamt 200 Wohnungen ein Full-Time-Job. Oft muss der Hausmeister
auch nach Feierabend ran, wenn der Strom ausfällt oder der Aufzug
stecken bleibt. Besonders ärgern ihn die "Schwarzbauer", die heimlich
einen neuen Heizkörper einbauen und damit für einen kompletten
Heizungsausfall auf der ganzen Etage sorgen.
K1 Die Reportage: "Wenn die Handwerker kommen" - am Donnerstag,
den 15. März 2001 um 22:20 Uhr bei Kabel 1.
Bei Rückfragen:
Kabel 1, Julia Abach
Tel: 089/ 9507-2244
http://www.Kabel1.de

Original content of: Kabel Eins, transmitted by news aktuell

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