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„Mit Hammer und Hobel" – Die dreiteilige Reportagereihe bei Kabel 1 Teil 2: „Erlebnisse mit Schweden-Möbeln"

Unterföhring (ots)

Fassungslos steht der Anästhesist Il Lee in
der selbst eingebauten Küche. Zwei Tage zuvor hatte er sie mit seinem
Mitbewohner bei Ikea gekauft. Im Eifer der Selbstmontage haben die
Freunde die Position der Dunstabzugshaube falsch berechnet – jetzt
muss alles noch mal runter. Und das ist nicht das einzige Problem:
Fehlende Schränke samt Zubehör, falsche Scharniere und ein
Abflussrohr, dessen Raumtiefe keiner der WG-Bewohner bei der Planung
berücksichtig hat, machen den Männern das Leben schwer. Dabei hatten
sie sich das alles so einfach vorgestellt, als sie die Möbel bei dem
schwedischen Möbelgiganten eingekauft hatten ...
Wie ihnen geht es vielen der rund 64 Millionen Deutschen, die pro
Jahr bei Ikea einkaufen und dem Prinzip „Sparen durch Selbstmontage"
folgen. Autor Ralf Wilharm hat sich das Phänomen am Beispiel des
Einrichtungshauses in Großburgwedel bei Hannover genauer angesehen.
Dabei hat er festgestellt, dass Ikea-Kunden vor allem treu und in
ihrem Montageeifer nicht zu bremsen sind. Klappt es nicht, kommen sie
einfach mit dem Fernsehschrank oder der Schlafzimmertür zum
Umtauschschalter zurück oder rufen gleich den Notaufbaudienst.
Inzwischen hat die Firma nämlich erkannt, dass längst nicht alle
Kunden in der Lage sind, die Anleitungen zum Zusammenbauen der Möbel
richtig zu verstehen.
Immer dann, wenn es gar nicht mehr weiter geht und sich eine
Katastrophe ereignet hat, rückt in Hannover beispielsweise Marc
Pawelcyk mit seinem Kleinlaster an. Geduldig ersetzt er fehlerhafte
Türen, gibt Tipps, damit der Küchenschrank nicht kippt, oder handelt
Preisnachlässe für mangelhafte Möbel aus. Das oberste Prinzip von
Ikea lautet nämlich Kulanz. Denn nur ein zufriedener Kunde kauft
wieder ein – und zwar möglichst viel. So wie eine Gruppe
Jungunternehmer, die ein 130 Quadratmeter Büro ausschließlich mit
Ikea-Möbeln einrichtet. Zwischen Ratlosigkeit und Verzweiflung zeigt
die Reportage die IT-Spezialisten beim Aufbauen von Schränken,
Schreibtischen und Stühlen. Schließen die Kanten nicht genau ab,
treten die Hobby-Werkler auch schon mal kräftig mit den Füßen zu ...
Die dreiteilige Reportagereihe bei Kabel 1:
Teil 2: „Mit Hammer und Hobel: Erlebnisse mit Schwedenmöbeln" – 
   am 15. April 2004, um 20:15 Uhr
Teil 3: „Mit Hammer und Hobel: Heimwerker in Aktion" – 
   am 22. April  2004, um 20:15 Uhr
Bei Rückfragen:
Kabel 1
Kommunikation/PR 
Simone Wanning 
Kabel1.de
Tel: 089/ 9507-2244
Kabel1.com

Original content of: Kabel Eins, transmitted by news aktuell

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