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WEB.DE stellt Zufriedenheit der Kunden in den Mittelpunkt
1 Millionen mal pro Jahr Service und Support:

Karlsruhe (ots)

Als zweitgrößtes Internet-Portal in
Deutschland bietet die WEB.DE AG ihren mehr als 10 Millionen Nutzern
unter http://www.web.de 40 verschiedene Produkte und
Dienstleistungen. Dabei steht die Kundenzufriedenheit für WEB.DE an
erster Stelle: Neben etlichen Online-Hilfestellungen und Hinweisen
auf den jeweiligen Produktseiten leistet ein eigenes hochmodernes
Call-Center in Karlsruhe kompetente telefonische Beratung und
technische Unterstützung.
Mehr als 140 Kundenservice-Mitarbeiter bearbeiten dabei täglich
rund 5.500 Anfragen, wobei im Schnitt 80 Prozent aller Anrufer
bereits nach etwa 20 Sekunden in direktem Kontakt mit einem
kompetenten WEB.DE Mitarbeiter stehen. Die Palette der nachgefragten
Themen ist vielfältig: von vergessenen FreeMail-Passwörtern über
telefonische Hilfestellung beim Anschluss von DSL-Routern bis hin zu
individuellen Produktberatungen - der Kundenservice leistet bei allen
Fragen der WEB.DE Anwender professionelle Unterstützung.
Die Telefon-Hotline ist täglich von 8 bis 21 und am Wochenende von
10 bis 18 Uhr besetzt. Telefonische Anfragen zu bestehenden Verträgen
werden von Montag bis Freitag in der zwischen 9 und 17 Uhr
beantwortet.
Eine Übersicht der einzelnen Service-Nummern findet sich unter
http://www.kundenservice.web.de/Services/Telefonnummern
   Wichtige Service-Nummern:
WEB.DE DSL
   08 00 - 7 55 15 06
   kostenlos
   Club-Mitglieder
   01 80 - 5 93 23 30
  0,12 EUR / Minute
   Fragen zu Verträgen
   01 80 - 52 45 54 64
   0,12 EUR / Minute
   Technik & Produkte
   0 12 12 - 8 20 00 00 oder
   01 90 - 88 98 88
   1,86 EUR / Minute
Termin-Hinweis:
   CeBIT-Pressekonferenz 2005
   Donnerstag 10. März - 11.30 Uhr - Raum "Berlin"
   Produktneuheiten - Roadmaps - Strategien
Über die WEB.DE AG
   WEB.DE ist das größte unabhängige deutsche Internetportal, das von
10,47 Mio. Internetanwendern monatlich genutzt wird (Quelle: AGOF
internet facts) und ein umfangreiches Portfolio an Inhalten und
Diensten zu den Internetnutzungsschwerpunkten Suche, Kommunikation,
Information und Services bietet. Betreiber ist die börsennotierte
WEB.DE AG, Karlsruhe, eines der erfolgreichsten deutschen Unternehmen
im Wachstums- und Zukunftsmarkt Internet. Die Aktie der WEB.DE AG ist
im Prime Standard Segment der Frankfurter Wertpapierbörse (ISIN DE
000 5296503) gelistet und im Technologie-Auswahlindex TecDAX
vertreten.
Mit der Web-Telekommunikation hat das Unternehmen sein bestehendes
Geschäftsmodell um eine strategische Komponente erweitert und treibt
mit hoher Geschwindigkeit die Entwicklung der Internet-Kommunikation
voran. Erklärtes Ziel der WEB.DE AG ist es, sich innerhalb der
nächsten zehn Jahre als weltweit größtes
Web-Telekommunikationsunternehmen zu positionieren.
Mit dem 40-fachen Testsieger FreeMail, der integrierten
Kommunikationsplattform Com.Win und dem Internet-Telefonie-Angebot
WEB.DE FreePhone bietet der Karlsruher Internet-Pionier seinen Kunden
und den bereits über fünf Millionen DSL-Nutzern in Deutschland ein
umfangreiches und qualitativ hochwertiges Kommunikationsangebot. Der
Breitbandzugang WEB.DE DSL bietet neben der von WEB.DE gewohnten
Premium-Qualität auch einen - dank eines umfangreichen
Sicherheitspaketes - extrem sicheren Internetzugang und rundet das
Angebot in idealer Weise ab.
INTERNET-ADRESSEN
http://www.web.de
http://www.webde-ag.de
PRESSE-SERVICE
Diese Pressemitteilung können 
Sie digital abrufen unter http://presse.web.de
KONTAKT-ADRESSE
WEB.DE AG
Amalienbadstraße 41
76227 Karlsruhe
Eva Vennemann
Pressesprecherin Produkte
Telefon 07 21 / 9 43 29 - 53 99
Telefax 07 21 / 9 43 29 - 53 98
E-Mail:  public.relations@webde-ag.de

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