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Tchibo-Reise-Studie: 97 % aller Tchibo-Reise Kunden sehr zufrieden

Hamburg (ots)

Eine von Tchibo in Auftrag gegebene repräsentative
Umfrage von 30% aller Tchibo Reisekunden aus dem Winterhalbjahr
2000/2001 (durchgeführt durch die phone research KG) beweist aktuell
die hohe Kundenzufriedenheit der Tchibo Reise Kunden: 97% der Tchibo
Reisenden würden wieder eine Tchibo Reise buchen und 90% der Kunden
würden Tchibo als Reise Anbieter weiterempfehlen. Die Ergebnisse der
Studie wurden in vier Befragungs-wellen unter mehr als 1.500 Tchibo
Reise Kunden ermittelt. Bestechend dabei ist für 90% der Kunden das
Preis-Leistungsverhältnis. Die Studie zeigt deutlich, dass das Tchibo
Reise Konzept "4-Sterne-Reisen zu 2-Sterne-Preisen" aufgeht und dem
Vergleich zu den großen Anbietern standhält.
Positiv im Leistungspaket von Tchibo fallen vor allem zwei Aspekte
auf: die Betreuung durch die Reiseleitung vor Ort und die
Hotelauswahl. Rund 80% aller Reisenden beurteilen diese Kriterien mit
"sehr gut" bzw. "gut". Dies sind genau die Leistungsmerkmale einer
Reise, die entscheidend zu der Gesamt-zufriedenheit beitragen.
Seit 1996 bietet der Hamburger Kaffeeröster Tchibo, u.a. in
Zusammenarbeit mit dem Reiseveranstalter "Berge & Meer", die
Möglichkeit seine Traumreise zu den unterschiedlichsten Destinationen
zu buchen. Es erscheinen jährlich zwei Hauptkataloge (Sommer- und
Winterreise-Magazin) mit ausgewählten Reisen zu Traumpreisen, die
sorgfältig ausgewählt und auf die Bedürfnisse der Tchibo Kunden
zugeschnitten sind. Eine weitere Neuheit war der
Tchibo-Städtereisen-Dertour-Katalog der unterschiedliche
Destinationen in euro-päische Städte anbot.
Alle Tchibo Reisen sind über die angegebenen Buchungs-Hotlines des
jeweiligen Veranstalters sieben Tage in der Woche buchbar. Unter
www.tchibo.de findet man alle Reiseangebote und im wöchentlichen
Tchibo Magazin werden aktuelle Reise-Highlights angeboten.
Weitere Informationen bei:
Alexandra Grabner
Tchibo Frisch-Röst-Kaffee GmbH
Presse und Information
Überseering 18
22297 Hamburg
Tel.: 040/63872102
Fax:  040/63872530

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