Bain-Studie zum Retail-Banking: Private Bankkunden sind unzufrieden wie nie zuvor
München (ots) - - Gesunkene Kundenloyalität: Mehr als 40 Prozent der Privatkunden von Großbanken sind wechselwillig - Hauptkritikpunkte sind mangelnde persönliche Beratung und schlechter Service - Den Banken entgehen Milliarden: Denn der zufriedene Kunde bringt 60 Prozent mehr Ertrag - Bain-Studie ...