DISQ Deutsches Institut für Service-Qualität GmbH & Co. KG
Servicestudie: Online-Chat bei Internetanbietern / Sofort-Hilfe per Chat noch nicht die Regel - Auskünfte fachlich korrekt, aber oft lückenhaft - Testsieger ist EWE
Hamburg (ots) - Gerade wenn es um Internettarife geht, sollte auch der Online-Service stimmen. Statt minutenlang in der Hotline-Warteschleife zu verbringen, lassen sich Fragen ja direkt per Chat beantworten, denken viele Interessenten und Kunden - und liegen damit falsch. Etliche Unternehmen bieten diese ...
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