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| Zeit | DISQ Deutsches Institut für Service-Qualität GmbH & Co. KG: Meldungen vom 01.11.2013 |
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| 09:11 | Kundenbefragung: Mittelständische IT-Beratungen / Sehr gute Leistungen, aber nicht selten auch Ärgernisse - SQS auf Platz eins vor Materna und Seven Principles |