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| Zeit | DISQ Deutsches Institut für Service-Qualität GmbH & Co. KG: Meldungen vom 08.10.2009 |
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| 13:10 | Servicestudie Shopping Center: Vielseitiges Angebot aber schlechte Orientierungsmöglichkeiten, Service nur befriedigend |
| 10:10 | Online-Shops für Unterhaltungselektronik im Test: Defizite beim telefonischen Kontakt, Versandkosten und Lieferdauer sehr unterschiedlich - Amazon auf Platz 1 |
| 06:10 | Servicestudie Triple-Pakete / Defizite bei der telefonischen Beratung, Fallstricke bei den Vertragslaufzeiten - T-Home ist Servicesieger, Alice hat beste Produkte |