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| Zeit | DISQ Deutsches Institut für Service-Qualität GmbH & Co. KG: Meldungen vom 10.10.2013 |
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| 09:10 | Servicestudie: Buchhandlungen im Test / Gutes Angebot, aber Beratungsmängel - Hugendubel ist Testsieger vor Mayersche Buchhandlung und Osiander |