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| Zeit | DISQ Deutsches Institut für Service-Qualität GmbH & Co. KG: Meldungen vom 15.12.2017 |
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| 09:12 | Servicestudie: Online-Chat bei Internetanbietern / Sofort-Hilfe per Chat noch nicht die Regel - Auskünfte fachlich korrekt, aber oft lückenhaft - Testsieger ist EWE |