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| Zeit | DISQ Deutsches Institut für Service-Qualität GmbH & Co. KG: Meldungen vom 16.05.2011 |
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| 11:05 | Servicestudie Online-Ticketshops 2011 / Beratung nur selten individuell - Testsieger ist Karsten Jahnke Konzertdirektion vor Ticket Online und Ticketmaster |