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| Zeit | DISQ Deutsches Institut für Service-Qualität GmbH & Co. KG: Meldungen vom 28.09.2011 |
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| 10:09 | Servicestudie Coffee-Shops 2011 / Personal kompetent und freundlich, Defizite bei der Sauberkeit - Starbucks ist Testsieger |
| 09:09 | Servicestudie: Direktversicherer 2011 / Kompetenz nur ausreichend - Testsieger ist Hannoversche vor CosmosDirekt und Ergo Direkt |