Dortmund (ots) - Customer Service Center sollen vor allem die "weichen" Erfolgsgrößen wie die Kundenzufriedenheit und -bindung verbessern. Umsatzsteigerungen oder Kostenersparnisse werden deutlich weniger als Erfolgsindikatoren herangezogen. Zu diesen Ergebnissen kommt die aktuelle Studie "Bedeutung von ...
Dortmund (ots) - Die Stadt Mülheim an der Ruhr und der IT-Dienstleister MATERNA GmbH haben gemeinsam das Konzept für ein kommunales Kommunikations-Center entwickelt. Zum 1. Juli 2004 nimmt das Center, das für eine schnelle Beantwortung der Bürgeranfragen sorgt, seinen Betrieb auf. "Für die Konzeption haben wir uns professionelle Unterstützung von MATERNA geholt", so Hans-Theo Horn, Dezernent für Personal, ...
Hamburg (ots) - Mit der WLAN-Technologie und dem wireless IP-Handy kann jedermann drahtlos weltweit über das Internet telefonieren. Im Vergleich zum Festnetz, Mobilfunk-Handy oder Satelliten-Telefon zu wesentlichen günstigeren Gebühren - ohne den teuren Roamingkosten, die die Mobilfunk-Provider im Ausland ...
Dortmund (ots) - Die ZyXEL Deutschland GmbH und die WLAN International Group geben eine strategische Allianz bekannt. Die Zusammenarbeit von ZyXEL, führendem Technologieanbieter und Netzwerkspezialist für Telekommunikationsprodukte und der WLAN International Group, internationalem WLAN-Provider und Marktführer in der Ausstattung von Sportboothäfen mit dem ...
Dortmund (ots) - Mit dem "MarketZone Partner Products Program" unterstützt BMC Software unabhängige IT-Entwickler dabei, neue Produkte zu entwickeln, die auf den BMC-Lösungen basieren. MarketZone ist eine Zertifizierung, die BMC Software für ausgewählte und qualitativ hochwertige Ergänzungsprodukte vergibt. Der IT-Dienstleister MATERNA GmbH hat jetzt die ...
Hamburg (ots) - Der Yachthafen Hamburg in Wedel ist mit dem modernsten WLAN-Netzwerk ausgestattet worden und ist im internationalen MARINA Communication Network integriert. Mitglieder des Yachtclubs (über 2000) als auch Gastlieger (über 12.000 pro Saison) können von jedem Liegeplatz in der Marina drahtlos vom Boot aus ihren Computer mit dem Internet verbinden. ...
Dortmund (ots) - Mit dem Motto "E-Government in NRW - Erfahrungen und Kompetenz teilen" trifft das 5. ÖV-Symposium NRW am 11. Mai 2004 die aktuelle Interessenslage der öffentlichen Verwaltung. Wie in den vergangenen Jahren übernimmt Dr. Fritz Behrens, der Innenminister des Landes Nordrhein-Westfalen, die Schirmherrschaft. Veranstaltet wird das ÖV-Symposium vom ...
Dortmund (ots) - Wann: 23. März 2004, 11:00 bis 11:20 Uhr Wo: Raum Leipzig, Convention Center, Messegelände Thema: "ITIL-konformes IT-Service-Management by MATERNA" Referent: Hans-Heinz Wisotzky, MATERNA GmbH IT-Service-Management plant, steuert, kontrolliert und koordiniert alle IT-relevanten Aktivitäten und Ressourcen. Das Ziel ist ...
Dortmund (ots) - Der IT-Dienstleister MATERNA GmbH stellt auf der CeBIT 2004 vom 18. bis 24. März in Hannover auf dem gewohnten Messestand in Halle 3, Stand C30 aus. MATERNA zeigt Portal- und Content-Management-Lösungen, die in verschiedenen Bereichen zum Einsatz kommen, sei es als Sales- und Marketing-, Mitarbeiter- sowie Government-Portal. Analysiert man die ...
Dortmund (ots) - Auf der diesjährigen CeBIT wird der IT-Dienstleister MATERNA GmbH die ersten Ergebnisse der zukünftigen Internet-Präsenz der Bundesversicherungsanstalt für Angestellte (BfA) auf Basis des Government Site Builders vorstellen. Der neue Auftritt der BfA wird barrierefrei sein und dient als ...
Dortmund (ots) - Der IT-Dienstleister MATERNA GmbH präsentiert auf der CeBIT 2004 gemeinsam mit dem Bundesverwaltungsamt den Government Site Builder. Das Content-Management-System (CMS), eine der Basiskomponenten von BundOnline 2005, steht allen Bundesbehörden für ihren Internet- und Intranet-Auftritt zur ...
Dortmund (ots) - Welche Auswirkungen haben veränderte Geschäftsprozesse auf die IT? Wie leistungsfähig müssen IT-Systeme sein, um veränderte Bedingungen in Geschäftsprozessen abzufangen? IT-Service-Management beantwortet diese zentralen Fragen. Der IT-Dienstleister MATERNA GmbH stellt auf der CeBIT 2004 vom ...
Dortmund (ots) - Der IT-Dienstleister MATERNA GmbH stellt auf der CeBIT 2004 vom 18. bis 24. März in Hannover auf dem gewohnten Messestand in Halle 3, Stand C30 aus. Erstmals präsentiert MATERNA sein aktuelles Lösungsportfolio für den Customer Service & Support. Im Vordergrund der MATERNA-Lösungen steht ...
Dortmund (ots) - Das Dortmunder Software-Unternehmen MATERNA GmbH hat im Geschäftsjahr 2003 einen konsolidierten Gruppenumsatz von 142 Millionen Euro erwirtschaftet. Insbesondere die Profitabilität konnte deutlich gesteigert werden. Damit bleibt der Umsatz weitgehend stabil im Vergleich zum Vorjahr (145 Millionen Euro in 2002) - trotz der schwachen Konjunktur in der IT-Branche im vergangenen Jahr. ...
Dortmund (ots) - Die IT-Infrastruktur in Organisationen wird zunehmend komplexer. Immer mehr Desktops, Notebooks und Server, aber auch Benutzer und Anwendungen müssen zuverlässig verwaltet werden. Ein pro-aktives Software-Management entlastet die IT-Administration, reduziert Ausfallzeiten und optimiert die vereinbarten IT-Services. Der IT-Dienstleister MATERNA GmbH hat daher seine Software- ...
Dortmund (ots) - MATERNA Information & Communications, der führende Anbieter mobiler Anwendungsdienste, stellte heute seinen Multi-Client MMSC-Dienst vor. "Dieser Dienst ist ein sehr attraktives Angebot für kleine Mobilfunk-Netzbetreiber, Betreiber mobiler virtueller Netze und neue Teilnehmer im GSM/UMTS-Markt, ...
Dortmund (ots) - Die Stadt Mülheim an der Ruhr und der IT-Dienstleister MATERNA GmbH haben gemeinsam das Konzept für ein kommunales Kommunikations-Center entwickelt. Beide stellen das Konzept auf der CeBIT 2004 im Public Sector Parc auf dem MATERNA-Messestand in Halle 11, F63 vor. Die Stadt Mülheim an der Ruhr verfolgt eine ganzheitliche Vorgehensweise, die über die Einrichtung eines normalen Call-Centers ...
Dortmund (ots) - Das Anny Way Mobile Data Gateway von der MATERNA Information and Communications GmbH wurde von O2 UK ausgewählt, um mobiles Browsen und mobile Dienste der nächsten Generation mit 2.x bereitzustellen. Das Gateway, das zu den mobilen Diensten und Anwendungen von MATERNA unter dem Markennamen Anny Way gehört, ist das erste WAP 2.x Gateway, das die neuen Protokollprofile WP TCP und WP ...
Dortmund (ots) - Welche Auswirkungen haben veränderte Geschäftsprozesse auf die Unternehmens-IT? Wie leistungsfähig müssen IT-Systeme sein, um veränderte Bedingungen in Geschäftsprozessen abzufangen? IT-Service-Management beantwortet diese zentralen Fragen. Der IT-Dienstleister MATERNA GmbH stellt auf der ...
Dortmund (ots) - Der IT-Dienstleister MATERNA GmbH stellt auf der CeBIT 2004 vom 18. bis 24. März in Hannover auf dem gewohnten Messestand in Halle 3, Stand C30 aus. Erstmals präsentiert MATERNA sein aktuelles Lösungsportfolio für den Customer Service & Support und stellt das Szenario eines Customer Interaction Center vor. Customer-Support-Prozesse für ...
Dortmund (ots) - Der IT-Dienstleister MATERNA GmbH stellt sein aktualisiertes Portfolio vor: Das Kerngeschäft im Geschäftsbereich "IT-Lösungen" liegt damit in den Segmenten Customer Service & Support, IT-Service-Management, Business-Portale und Government. "Es gibt keine IT-Projekte mehr, sondern nur von Technologien unterstützte Business-Projekte", so das ...
Dortmund (ots) - Der IT-Dienstleister MATERNA GmbH, Business Unit Information, stellt auf der CeBIT 2004 vom 18. bis 24. März in Hannover auf dem gewohnten Messestand in Halle 3, Stand C30 aus. Auf rund 220 qm präsentiert MATERNA das Portfolio rund um die Themen Customer Service & Support, IT-Service-Management sowie Business-Portale. Ferner ist MATERNA im Public Sector Park in Halle 11, Stand F63 vertreten. Hier ...
Dortmund (ots) - Der IT-Dienstleister MATERNA GmbH hat seine Software-Management- Lösung DX-Union Olympia überarbeitet und präsentiert die aktuelle Version 5.0 mit neuen Funktionen und einer überarbeiteten Administrations-Oberfläche. DX-Union Olympia ist ein modular aufgebautes Werkzeug, das aus den Modulen Benutzer-, Lizenz- und Software-Management, Inventarisierung und Fernwartung sowie einer Schnittstelle zum ...
Dortmund (ots) - Allen deutschen Kunden des Netzbetreibers O2 steht ab sofort WAP 2.0 zur Verfügung. Grundlage dafür ist das Anny Way Mobile Data Gateway von MATERNA Information & Communications, das als erstes WAP-Gateway dieses Standards den neuen Protokoll Stack WP TCP und WP HTTP parallel zum bisher eingesetzten WAP Protokoll beinhaltet. Damit wird das Anny Way Mobile Data Gateway zu einem Produkt, ...
Dortmund (ots) - Der Lehrstuhl für Marketing der Universität Dortmund hat in Kooperation mit dem IT-Dienstleister MATERNA GmbH eine Kurzstudie mit dem Titel "Status und Trends des Regelwerks IT Infrastructure Library (ITIL)" durchgeführt. Untersucht wurde, wie weit die ITIL-Methodik verbreitet ist, in welchen Bereichen sie zum Einsatz kommt und welche Erwartungen ...
Dortmund (ots) - Der IT-Dienstleister MATERNA GmbH und die IDS Scheer AG, Lösungsanbieter für Geschäftsprozess-Management, werden zukünftig im Rahmen einer Vertriebskooperation zusammenarbeiten. Im ersten Schritt hat MATERNA gemeinsam mit IDS Scheer einen Prototypen erstellt, der erstmals auf der Remedy User Conference (RUC) vom 26. bis 30. Oktober 2003 in Sorrento (Italien) vorgestellt wird. MATERNA zeigt die komplette Integration zwischen ARIS Process ...
Dortmund (ots) - Als einer der ersten Anbieter haben die medizinische Fakultät der Universität Witten/Herdecke und der IT-Dienstleister MATERNA GmbH gemeinsam ein Online-Portal zur zertifizierten Ärztefortbildung entwickelt. Gezeigt wird die Portal-Lösung während der Medica vom 19. bis 22. November 2003 in Düsseldorf auf dem Messestand in Halle 17, Stand A23. ...
Dortmund (ots) - Der IT-Dienstleister MATERNA GmbH stellt zum Modernen Staat vom 25./26. November 2003 in Berlin in Halle 7.2c, Stand 43 aus. MATERNA informiert die öffentliche Verwaltung über die Themen Portale und Content-Management, elektronischer Rechtsverkehr sowie kommunale Bürger-Dienste. ...
Dortmund (ots) - Im Rahmen der Initiative BundOnline 2005 realisiert das Bundesverwaltungsamt zur Zeit gemeinsam mit dem Dortmunder IT-Dienstleister MATERNA GmbH ein Content-Management-System (CMS), mit dem Behörden innerhalb kürzester Zeit ihren Internet/Intranet- Auftritt realisieren können. Die bisher als ...
Dortmund (ots) - Wie lässt sich Wissen effizient verwalten? Diese Fragen stellen sich zunehmend mehr Unternehmen und öffentliche Verwaltungen. Eine wirksame Methode ist der Einsatz eines Content-Management-Systems. Es dokumentiert den gesamten Lebenszyklus des Inhalts einer Web-Applikation. Angefangen vom ...
