Hamburg (ots) - Der Service als Wettbewerbsfaktor rückt immer stärker ins Blickfeld der Wirtschaft. Beleg dafür: Erstmals kann der Service in Deutschland insgesamt als gut bezeichnet werden. Zu diesem Ergebnis kommt eine umfassende Auswertung von 55 Servicestudien in zahlreichen Branchen, die im abgelaufenen Jahr ...
Hamburg (ots) - Ein schneller Kaffee auf dem Weg zur Arbeit, ein Mittagssnack oder aber der Notfalleinkauf nach Ladenschluss des Supermarkts - das Shopgeschäft der Tankstellen findet regen Zuspruch und gewinnt auch für die Unternehmen kontinuierlich an Bedeutung. Aber wie umfangreich ist das Sortiment ...
Hamburg (ots) - Der Mittelstand ist das Rückgrat der deutschen Wirtschaft - er sorgt beständig für Wachstum und Beschäftigung. Auch wegen dieser Zuverlässigkeit sind mittelständische Unternehmen eine attraktive Zielgruppe für Banken und Sparkassen. Aber wie zufrieden sind umgekehrt die Mittelständler mit ...
Hamburg (ots) - Unterwegs telefonieren oder ins Internet gehen, Kurznachrichten versenden oder Musik auf das Smartphone laden - nichts geht mehr ohne Mobilfunk. Es verwundert deshalb nicht, dass sich neben den Netzbetreibern auch Reseller und zahlreiche Mobilfunkdiscounter ohne eigenes Netz am Markt tummeln. Doch ...
Hamburg (ots) - Ob in einem Modehaus mit breiter Markenauswahl oder einem Fashion-Store, der hauptsächlich Eigenmarken vertreibt: Wer heute Kleidung kauft, will nicht nur eine passende Jeans oder das perfekte Business-Outfit finden, sondern auch das Shopping-Erlebnis genießen. Doch in welchem Geschäft stimmt das ...
Hamburg (ots) - Für die einen Anlass für wahre Begeisterungsstürme, für die anderen eher ein notwendiges Übel - am Kauf neuer Schuhe scheiden sich die Geister. Doch trotz immer stärker werdender Konkurrenz aus dem Internet ist für viele Kunden der Weg in die Schuhfiliale noch immer erste Wahl. Der ...
Hamburg (ots) - Im Urlaub, für den Wochenendausflug oder für die spontane Tour - Mietwagen sind für den Gelegenheitsfahrer eine echte Alternative zum eigenen Auto. Und die Angebote sind bei Online-Diensten, die sich auf die Vermittlung der Autos auf Abruf spezialisiert haben, oft nur wenige Mausklicks entfernt. ...
Hamburg (ots) - Wenn der fahrbare Untersatz streikt, sind Autofahrer auf schnelle und fachkundige Hilfe angewiesen. Eine gute und günstige Reparatur versprechen viele Kfz-Werkstatt-Ketten und Vertragswerkstätten. Doch wie zufrieden sind die Kunden mit der Beratungskompetenz in ihrer Werkstatt? Wie bewerten sie den ...
Hamburg (ots) - Gewichtestemmende Muskelprotze beherrschen längst nicht mehr die Szenerie: Fitness-Studios, früher abschätzig als Muckibude tituliert, erfreuen sich heute quer durch alle Altersklassen großer Beliebtheit. Fitness liegt im Trend, doch die Wahl des richtigen Studios fällt schwer: Welcher ...
Hamburg (ots) - Möbel und Wohn-Accessoires in unglaublich großer Vielfalt und zu unschlagbaren Preisen - glaubt man der Werbung, sind Möbelhäuser ein wahres Dorado für alle, denen der Sinn nach einer neuen und günstigen Wohnausstattung steht. Aber wie ist es um Angebot, Preis, Beratung und Service wirklich ...
Hamburg (ots) - Kontoführung: kostenlos, Kreditkarte: kostenlos, Banking: rund um die Uhr - mit attraktiven Angeboten und Leistungen ködern Direktbanken mehr und mehr Kunden, die keine Scheu vor Online-Banking haben. Doch welche Direktbank bietet zum einen günstige Konditionen und zum anderen auch einen guten ...
Hamburg (ots) - Größer, schärfer, multifunktional - Fernseher der neuesten Generation stehen auf den Weihnachtswunschlisten oft ganz oben. Und auch Fußballbegeisterte liebäugeln wegen der Weltmeisterschaft 2014 schon jetzt mit der Anschaffung einer neuen Flimmerflunder. Doch wie kann sich der Interessent bei ...
Hamburg (ots) - Ob als Pulver, flüssig oder praktisch in Tabs- oder Kapselform - die Erwartungen der Konsumenten an ihr Waschmittel sind hoch. Es soll gut riechen, schonend zu den Farben und Materialien sein, bereits bei niedrigen Temperaturen Keime beseitigen und dabei noch wenig kosten. Doch welche Marke wird ...
Hamburg (ots) - Viele Menschen wollen vorsorgen, um im Alter ihren Lebensstandard zu halten. Neben staatlich geförderten Produkten wie Riester- und Rürup-Rente ist eine private Rentenversicherung eine Alternative. Doch welche Police kommt in Frage? Und bei welchem Versicherer wird Service groß geschrieben? Das ...
Hamburg (ots) - Altersvorsorge, Baufinanzierung, Geldanlage oder Ratenkredit - das Produktangebot von Banken ist umfangreich. Aber auch erklärungsbedürftig, denn Finanzangelegenheiten sind bekanntlich nicht jedermanns Sache. Vom Experten vor Ort erwartet der Kunde deshalb professionelle Hilfe. Wie gut Banken in ...
Hamburg (ots) - Weihnachten steht vor der Tür - wer noch keine Geschenke für Kinder, Enkelkinder, Neffen und Nichten hat, sollte sich beeilen. Für Verbraucher, die dabei aber keine Lust auf den Festtagstrubel in den Innenstädten verspüren oder schlichtweg keine Zeit haben, sind auf Spielzeug spezialisierte ...
Hamburg (ots) - Ob während der Mittagspause, im wohlverdienten Feierabend oder am Wochenende: Wenn der Appetit kommt, fehlt vielen Menschen die Lust oder die Gelegenheit, selber zu kochen. Ein Pizza-Bringdienst ist da eine willkommene Alternative. Doch bei welchem Lieferanten stimmen Geschmack, Preis und auch ...
Hamburg (ots) - Die wichtigsten Anforderungen an Stückgutlogistiker sind in jeder Branche ähnlich: Pünktlich und unversehrt soll die Lieferung ankommen. Dabei müssen die Anbieter verschiedene Vorschriften einhalten und ihre Kunden per Track&Trace über den Sendungsstatus auf dem Laufenden halten. Doch wie ...
Hamburg (ots) - Riester- und Rürup-Rente: Der Staat unterstützt beide Formen der privaten Altersvorsorge. Viele Produkte sind aber in der Vergangenheit in die Kritik geraten. Der Vorwurf: Viele Angebote sind zu teuer oder werfen zu schlechte Renditen ab. Welche Versicherer die besten Produkte anbieten und wo der ...
Hamburg (ots) - Mehr und mehr Bundesbürger planen, ihren Traum von der eigenen Immobilie zu verwirklichen. Der Grund: die historisch niedrigen Zinsen. Für eine solide Baufinanzierung ist allerdings Know-how gefragt, und die Hausbank ist dabei oft die erste Anlaufstelle. Doch wie gut wird hier beraten? Wie groß ...
Hamburg (ots) - Der Immobilienmarkt boomt: Die Zinsen sind im Keller, und das sogenannte Betongeld ist als Anlageform sehr populär. Auf der anderen Seite sind die Erlösmöglichkeiten für Verkaufswillige günstig wie nie. Für Interessenten ist hierbei der Immobilienmakler oft die wichtigste Anlaufstelle. Doch ...
Hamburg (ots) - Über 80 Jahre - so hoch ist die durchschnittliche Lebenserwartung in Deutschland. Doch wie wird es im Alter um die Lebensqualität bestellt sein? Pflegebedürftigkeit ist für viele Menschen eine Horrorvorstellung. Dabei steht fest: Die gesetzliche Pflegepflichtversicherung gewährleistet allenfalls ...
Hamburg (ots) - Der Notebookbildschirm flackert, die Festplatte streikt oder das Heimnetzwerk will sich einfach nicht einrichten lassen? In diesen und ähnlichen Fällen sind viele Computernutzer auf fremde Hilfe angewiesen - zum Beispiel vom Hersteller, der Beratung und Support verspricht. Doch wie gut ist der ...
Hamburg (ots) - Brötchen, Brot und Croissants aufs Tablett legen, ab zur Kasse, und schon steht dem Frühstücksvergnügen nichts mehr im Wege. Oder? Selbstbedienungs-Bäckereien machen mit anderem Verkaufskonzept und niedrigen Preisen herkömmlichen Bäckereien Konkurrenz. Aber an welchem Ende wird gespart? Wie ...
Hamburg (ots) - Kommt es auch rechtzeitig und unversehrt an? Bei der Paketaufgabe hat sich wohl jeder schon diese bange Frage gestellt. Zwar kann der Verbraucher dabei zwischen etlichen Paketdiensten wählen, aber der Vergleich fällt schwer. Von welchem Versender werden die Pakete schnell und unbeschadet ...
Hamburg (ots) - Allein die Meinung der Kunden zählte im Rennen um den Titel "Bank des Jahres 2013". Der Nachrichtensender n-tv und das Deutsche Institut für Service-Qualität (DISQ) untersuchten im Rahmen einer breit angelegten Online-Befragung die Kundenzufriedenheit gegenüber den einzelnen Finanzinstituten. Die ...
Hamburg (ots) - Vorweihnachtstrubel statt Besinnlichkeit - der alljährliche Marathon des Geschenkekaufens zehrt an den Nerven vieler Verbraucher. Ein großes Produktangebot unter einem Dach ist deshalb für viele schon aus Zeitgründen reizvoll. Und wer es ganz bequem mag, muss nicht einmal zum Kaufhaus gehen. Denn ...
Hamburg (ots) - Niesen, Schnupfen, Halsschmerzen - der Beginn der kalten Jahreszeit beschert den Apotheken einen regen Zulauf. Aber wem fällt am Schaufenster schon das kleine Logo auf, mit dem sich viele Apotheken als Mitglied einer Kooperation zu erkennen geben? Diese Apotheken-Zusammenschlüsse sollen für ...
Hamburg (ots) - Über 85 Prozent der deutschen Haushalte sind an das Internet angeschlossen. Doch der Anteil zufriedener Kunden dürfte deutlich niedriger sein: "Internet im Schneckentempo", "mieser Support", "Preistricksereien" sind häufig gehörte Vorwürfe der Verbraucher. Zu Unrecht? Welche Servicequalität ...
Hamburg (ots) - Server, Software, Security - auch mittelständische Unternehmen sind heute auf eine effiziente IT-Infrastruktur angewiesen. Entsprechend groß ist der Bedarf an IT-Beratung und Systemintegration. Neben global agierenden Dienstleistern sind auf dem deutschen Markt auch mittelständisch geprägte ...
