Kreativ Konzept - Agentur für Werbung GmbH
Willkürliche Sperrung ohne klare Begründung: Kreativ Konzept klagt gegen Meta
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+++ Die Bonner Kreativagentur Kreativ Konzept wehrt sich gegen die intransparente Sperrpolitik von Meta und zieht vor Gericht. Seit Monaten bleibt der Zugang zu ihrem Instagram-Account gesperrt – ohne nachvollziehbare Erklärung und ohne Chance auf Einspruch. Jetzt fordert die Agentur klare Regeln, schnellere Kommunikationswege und mehr Plattformgerechtigkeit. +++
Die Bonn-Berliner Kreativ- und Werbeagentur Kreativ Konzept klagt gegen Meta. Nach der willkürlichen Sperrung ihrer Instagram-Präsenz, die weitreichende Folgen für das Unternehmen hatte, fordert Kreativ Konzept klare Richtlinien und mehr Transparenz von Meta.
Eine Presseerklärung mit weiteren Informationen finden Sie weiter unten. Für Fragen stehen wir jederzeit zur Verfügung und freuen uns über Ihre Berichterstattung.
Herzliche Grüße,
i.A.
Juli Süßmann
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Willkürliche Sperrung ohne klare Begründung: Kreativ Konzept klagt gegen Meta
Nach der plötzlichen Sperrung ihrer Instagram-Präsenz fordert die Bonn-Berliner Agentur mehr Transparenz. Der Kundendienst ist bis heute nicht erreichbar.
Bonn, 04. März 2024 – Die Bonner Kreativagentur Kreativ Konzept hat Klage gegen Meta eingereicht. Grund ist die intransparente Sperrpolitik des Tech-Konzerns, die das Unternehmen ohne klare Begründung von der eigenen Instagram-Präsenz ausgeschlossen hat. Im Fall von Kreativ Konzept besteht das Problem bereits seit dem 8. Oktober 2024. Von einer Sekunde auf die andere wurde der Account der Agentur, der sowohl für Akquise- als auch Recruiting-Angelegenheiten genutzt wird, gesperrt. Der Grund: “Spam” - obwohl der Account über mehrere Tage kaum genutzt worden war. Ein erster Einspruch blieb erfolglos – und diverse Kontaktaufnahmen mit dem Kundenservice der Plattform unbeantwortet. „Es kann nicht sein, dass Unternehmen über Nacht aus ihrer digitalen Präsenz gerissen werden, ohne nachvollziehbare Gründe und ohne Möglichkeit zur Stellungnahme“, sagt Nicole Hölscher, Geschäftsführerin der Kreativ Konzept GmbH. “Unser eigener Instagram-Kanal dient nicht nur unserer Kommunikation, sondern ist auch eine Referenz für unsere Arbeit – schließlich betreuen wir umfassend Social-Media-Accounts für unsere Kunden. Es ist ein fatales Zeichen, wenn wir selbst von einer intransparenten Sperrung betroffen sind. Damit geht Verantwortung einher.”
Auswirkungen auf das Geschäft
Die willkürlichen Sperrungen haben weitreichende Folgen für betroffene Unternehmen wie Kreativ Konzept: Sie verlieren die Möglichkeit, mit ihrer Community zu kommunizieren, Werbemaßnahmen laufen ins Leere und wirtschaftlicher Schaden entsteht. Besonders kritisch ist, dass Metas Support kaum erreichbar ist und Rückmeldungen oft lange auf sich warten lassen – wenn sie überhaupt erfolgen. “Plattformen wie Instagram und Facebook sind für Unternehmen heutzutage unverzichtbar, um ihre Zielgruppen zu erreichen. Doch wenn Accounts ohne triftige Begründung gesperrt und Anfragen ignoriert werden, ist das ein echtes Problem“, betont Hölscher. „Wir investieren ja in diese Art von Kommunikation. Zeit, Geld, Energie. Soziale Medien sind schnelllebig – fünf Monate ohne Zugriff sind für Unternehmen ein Super-GAU.“
Forderung nach klaren Regeln und schnellerer Kommunikation
Mit der Klage gegen Meta setzt Kreativ Konzept ein Zeichen für mehr Plattformgerechtigkeit. Gefordert werden klare Richtlinien, eine schnellere und zuverlässige Kommunikation mit betroffenen Unternehmen sowie ein transparenter Prüfprozess vor der Sperrung von Accounts. „Wir hoffen, dass unser Schritt nicht nur uns, sondern vielen anderen Unternehmen hilft, die sich mit den gleichen Herausforderungen konfrontiert sehen“, so Hölscher.
Pressekontakt:
Nicole Hölscher
Geschäftsführung
Kreativ Konzept GmbH
Nicole Hölscher
Geschäftsführung
KREATIV KONZEPT
Agentur für Werbung GmbH
Lessingstraße 52 | 53113 Bonn Telefon: +49 228 20124-0 Telefax: +49 228 20124-29 E-Mail: hoelscher@kreativ-konzept.com Internet: www.kreativ-konzept.com
Kreativ Konzept GmbH - Geschäftsführerin: Nicole Hölscher - Eingetragen beim Amtsgericht Bonn HRB 16029, USt.-IdNr. DE 258507040