24translate Deutschland GmbH & Co. KG
Kommunikation ist die Botschaft
Frische Ideen, neue Technik, schwarze Zahlen - Der Hamburger Übersetzungsservice 24translate wurde zum Botschafter für den Gründerwettbewerb des BMWT ernannt
Hamburg (ots)
Seit seiner Premiere im Internet am 14. Februar 2000 stellt das europaweit operierende Unternehmen 24translate die Neuheit auf dem Übersetzungsmarkt dar. Aufgrund des innovativen Konzeptes, das modernste Technologie zum Vorteil menschlicher Kommunikation einsetzt, wurde das Unternehmen auf dem Gründerwettbewerb des Bundesministeriums für Wirtschaft und Technologie mit dem Innovationspreis ausgezeichnet und zum offiziellen Botschafter des Wettbewerbs ernannt.
Basis des Erfolgs ist die eigens von und für 24translate entwickelte Software tds3, die ein weltweites Netzwerk von Fachübersetzern im Internet zu flexiblen Teams organisiert und so neue Kompetenzen und Serviceleistungen schafft. Durch seine Online-Präsenz ist das Unternehmen schnell, effizient und 24 Stunden am Tag für die Kunden erreichbar. Das Programm tds3 reduziert den Kommunikationsaufwand, der in der Regel ein Drittel der Gesamtlieferzeit und des Übersetzungspreises ausmacht, um 70 Prozent. Das ermöglicht Zeitersparnis, Planungssicherheit und Preistransparenz. Damit hat das Unternehmen eine Vorreiterrolle eingenommen, die bislang unerreicht ist.
Die interaktive Website von 24translate bietet dem Kunden alle nötigen Informationen in klarer und übersichtlicher Gestaltung. Angebot, Auftrag und Bestätigung werden in kürzester Zeit durch die Software tds3 abgewickelt. Vom Anfang bis zum Ende "an die Hand genommen", gibt der Kunde Schritt für Schritt seinen Auftrag ein: von welcher Sprache in welche andere der Text übersetzt werden soll, Fachrichtung und -gebiet des Textes, die gewünschte Zeit bis zur Lieferung, die Adresse und die bevorzugte Art der Bezahlung. Wer sich zuerst schnell über die Preise informieren möchte, kann über eine Taschenrechner-Eingabemaske den Umfang seines Textes automatisch zählen lassen und bekommt in wenigen Sekunden ein unverbindliches Angebot.
Die durch das Programm eingesparte Zeit kann an anderer Stelle sinnvoll eingesetzt werden. So ist man bei 24translate an jedem Wochentag 24 Stunden persönlich für die Kunden erreichbar und pflegt auch außerordentlich guten Kontakt zu den Mitarbeitern in aller Welt. "Das System verwaltet sich quasi selbst", sagt Marc-Christian Rossig, Mitgründer des Unternehmens. "Wir können den Kunden immer unsere volle Aufmerksamkeit widmen und andererseits einen lebendigen internen Austausch führen. So haben wir ein hochmotiviertes kollegiales Team, das sich intensiv für uns einsetzt." Rossig weiß, dass Technisierung ein brisantes Thema ist. Entscheidend, argumentiert er, sei jedoch, wie man damit umgehe. Bei 24translate ersetzt die Technik den Menschen nicht, sondern vermittelt seine Leistung direkter und ohne Reibungsverluste. Das Ergebnis: Der Kunde erhält in weniger als 24 Stunden mehrfach überprüfte Fachübersetzungen in hervorragender Qualität und zu Preisen, die unter denen der Mitbewerber liegen.
Damit ist 24translate sehr interessant für international tätige Unternehmen in den neuen, schnellen und anspruchsvollen Branchen Online-Business, Marketing und Presse. "Pressemeldungen müssen oft in wenigen Stunden übersetzt sein, Websites und Werbetexte oft zeitgleich in mehrere Sprachen", sagt Mitgründerin Lone Wolf mit einem Seitenblick auf den Großbildschirm an der Wand. In der Hamburger Zentrale sind dort alle Aufträge mit ihrem aktuellen Bearbeitungsstand angezeigt. "Wenn Verzögerungen bei der Auftragsbearbeitung auftreten, blinkt der Auftrag auf, dann greift der Operator von hier aus ein und sieht nach, wo es hakt", erklärt Projektmanager Frank Ralf. Auch ein voller Auftragsbildschirm bringt ihn daher nicht aus der Ruhe - im Gegenteil. Schon im ersten Jahr schreibt das Unternehmen schwarze Zahlen. Für ein Online-Startup ein ganz außergewöhnlicher Erfolg.
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